Resumo da Vaga: Auxiliar no atendimento de chamados de usuários, registrando incidentes e resolvendo problemas simples, além de contribuir para a base de conhecimento e encaminhar casos complexos. Principais Destaques: 1. Apoiar na resolução de problemas e no atendimento de chamados de usuários 2. Contribuir para a manutenção e atualização da base de conhecimento 3. Auxiliar no registro de incidentes e solicitações no sistema **ATRIBUIÇÕES:** Auxiliar no atendimento de chamados de usuários, registrando incidentes, solicitações e consultas no sistema de atendimento; Ajudar a resolver problemas simples no primeiro nível de atendimento, com base no catálogo de serviços e nas orientações do time de T.I.; Apoiar na execução de processos e scripts de atendimento estabelecidos, mantendo\-os atualizados; Contribuir para a manutenção da base de conhecimento, registrando soluções e aprendizados para melhorar o atendimento; Encaminhar chamados mais complexos para o time especializado (segundo nível de atendimento) quando necessário. **REQUISITOS:** Cursando: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas (Com formação prevista a partir 12/2026\) Conhecimentos em Pacote office, especialmente Excel **JORNADA:** De segunda a sexta das 08h00 ás 14h00 **BENEFÍCIOS:** Vale Transporte \+ VR (R$759,38/mês) \+ Seguro de vida Cadastre seu currículo em buscarvagas.com.br e fique por dentro das melhores oportunidades.
João Silva
Indeed · HR
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