Analista de Suporte Técnico Jr

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente é responsável por prestar suporte aos clientes, solucionando dúvidas, problemas e fornecendo informações sobre produtos e serviços. Principais Destaques: 1. Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes 2. Garantir a satisfação dos clientes com excelência no atendimento 3. Realizar visitas técnicas para atendimento eficiente Descrição: O Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente será responsável por prestar suporte aos clientes da empresa, solucionando dúvidas, problemas e fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos. Responsabilidades: * Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes por telefone, e\-mail ou chat; * Registrar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa; * Identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento e sugerir soluções; * Garantir a satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento; * Realizar visitas técnicas com o objetivo de oferecer um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades do cliente. Requisitos: * Experiência com Windows (instalação, configurações, usuário); * Conhecimentos em ferramentas de chamados (Service Desk); * Capacidade de trabalhar em equipe; * Escuta ativa; * Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; * Organização e registro de informações. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$2\.800,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Celular da empresa * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Veículo da empresa Local do trabalho: Remoto híbrido para Caruaru, PE