Resumo da Vaga: Profissional para gerir processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade, acompanhando indicadores e propondo melhorias contínuas. Principais Destaques: 1. Gestão de processos de vendas e serviços com foco em qualidade 2. Monitoramento de satisfação e tratamento de verbalizações negativas 3. Análise de resultados e definição de metas em reuniões mensais O profissional atuará na gestão dos processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de performance e satisfação para propor melhorias contínuas. Será responsável por monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI), identificar e tratar verbalizações negativas (Hot Alerts) em conjunto com os gestores, registrando ações corretivas e preventivas no portal da montadora. Também caberá ao profissional divulgar resultados das pesquisas, acompanhar a execução dos planos de ação, expor os resultados nos quadros de gestão à vista. Além disso, deverá aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, bem como conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * DAY OFF * SEGURO DE VIDA * VALE TRANSPORTE * CONVÊNIO MÉDICO * CONVÊNIO ODONTOLOGICO * VALE ALIMENTAÇÃO * BOLSA DE ESTUDOS
João Silva
Indeed · HR
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