Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para diagnosticar e resolver problemas, oferecendo atendimento de qualidade em hardware, software e redes, e colaborando na otimização de processos. Principais Destaques: 1. Atendimento e registro de chamados de suporte técnico. 2. Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes. 3. Colaboração para melhorias e otimizações nos processos de suporte. *Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!* Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time. **Responsabilidades e atribuições** **Seu dia a dia na Topaz :** * Atender e registrar chamados de suporte técnico via e\-mail e sistema interno. * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes. * Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares. * Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas. * Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte. * Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente. * Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional. **Requisitos e qualificações** ***O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?*** * Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Economia, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas. * Habilidade de comunicação clara e empática. * Familiaridade com sistemas operacionais Windows Workstation e Windows Server. * Conhecimento em pacotes de escritório (Microsoft Office). * Noções de redes de computadores e configuração de dispositivos. * Noções de banco de dados e linguagem T\-SQL. * Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço). * Diferencial: Conhecimentos em renda fixa ou renda variável. **Informações adicionais** **Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!** **Saúde e Bem\-estar:** Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem\-estar na organização. **Desenvolvimento pessoal e profissional:** Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você. **Flexibilidade e tempo livre:** Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário Modalidade de trabalho híbrido. **Convênios:** Oferecemos diferentes convênios e descontos. \#VemSerTopaz Na **Topaz**, vamos além da criação tecnológica: **transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro.** Nosso segredo? **Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá\-las a novas fronteiras.** #### **Somos uma comunidade vibrante de** **mais de 2000 Topazers****, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.** #### **Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história,** **venha ser Topazer****!** #### **Junte\-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.**