Suporte de TI

Descrição

Resumo: Um profissional de Suporte de TI ajuda os usuários a resolver problemas técnicos, garante que os sistemas de computador funcionem sem interrupções e atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas. Pontos principais: 1. Ajuda os usuários a resolver problemas técnicos 2. Garante que os sistemas de computador funcionem sem interrupções 3. Primeiro ponto de contato para problemas técnicos Um profissional de **Suporte de TI** (frequentemente chamado de Especialista em Suporte de TI ou Técnico de Central de Atendimento) é responsável por ajudar os usuários a resolver problemas técnicos e garantir que os sistemas de computador funcionem sem interrupções. **Resumo da função** O Suporte de TI fornece assistência a funcionários ou clientes que enfrentam problemas com computadores, softwares, redes ou outras tecnologias. Eles atuam como o primeiro ponto de contato para problemas técnicos. **Principais responsabilidades** * Solucionar problemas de hardware e software (computadores, impressoras, aplicativos) * Instalar e configurar sistemas operacionais e programas * Configurar e manter contas de usuário e senhas * Responder a chamados, ligações ou e-mails da central de atendimento * Manter redes, conexões à internet e segurança do sistema * Executar atualizações regulares do sistema e cópias de segurança * Documentar problemas técnicos e soluções **Tarefas comuns** * Corrigir computadores lentos ou com mau funcionamento * Resolver problemas de login ou e-mail * Configurar novos dispositivos para funcionários * Remover vírus ou malware * Apoiar usuários remotos **Habilidades exigidas** * Conhecimentos básicos de sistemas de computador e redes * Habilidades de resolução de problemas e solução de falhas * Boa comunicação e atendimento ao cliente * Familiaridade com sistemas operacionais como Windows, macOS ou Linux Tipos de emprego: Integral, Meio período Remuneração: R$37.000,00 \- R$50.000,00 por ano Horas previstas: 40 por semana Local de trabalho: Presencial