Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para monitorar ambientes de redes, sistemas e serviços, registrar e escalar incidentes, além de elaborar relatórios básicos, fazendo a diferença na Alloha Fibra. Principais Destaques: 1. Time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação 2. Focado em fazer a coisa certa sempre, com honestidade e integridade 3. Cultura colaborativa e responsável com pessoas e sustentabilidade do negócio Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! **Responsabilidades e atribuições** * Monitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC. * Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos. * Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas). * Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade. * Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas. * Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços. * Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes. **Requisitos e qualificações** * Formação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas. * Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux). * Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs). * Boa comunicação oral e escrita. **Informações adicionais** * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale Refeição * Seguro de vida * Vale Transporte * Giga Inclusão \- Auxílio dependentes PCD * Total Pass * Day off no aniversário * Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas * Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) * Plataforma de Cursos na Intranet * Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. * Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung * Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. **Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. Para mais informações, acesse https://alloha.com/