**A sua missão:** Apoiar tecnicamente a área de Melhoria Contínua e Qualidade, realizando análises e mapeamento de jornadas, traçando diagnósticos e elaborando planos de ação, de forma a promover a eficiência e capacidade nos processos da Cia. **Como será o seu dia a dia:** * Promover a eficiência e a experiência do cliente, por meio da identificação de oportunidades de melhoria em processos e produtos através de análises aprofundadas e mapeamento de diversas jornadas; * Otimizar a performance de produtos e ferramentas, por meio da realização de análises de causa raiz baseadas em dados para identificar oportunidades de melhoria; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos, por meio da condução de projetos para implementação das melhorias e priorizações identificadas e validadas com a liderança da área; * Contribuir para a sinergia e o atingimento dos objetivos entre as áreas, por meio da atuação colaborativa na garantia das entregas da área e da Companhia; * Impulsionar o aprimoramento contínuo das operações da área, por meio da prospecção e proposta de novos métodos, processos e tecnologias que otimizem a forma de atuação; * Contribuir para a aplicação efetiva dos planos de ação nas operações, por meio da elaboração e acompanhamento de sua execução e resultados; * Melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional a longo prazo, por meio da investigação de problemas sistêmicos nas diversas etapas do processo, propondo correções para aumentar a capacidade produtiva e a qualidade; * Fortalecer a cultura de processos e de melhoria contínua na Operação, por meio da atuação como guardião da cultura de processos e melhoria continua. **O que buscamos:** * Superior completo \- Administração, Engenharia ou áreas correlatas * Sólida experiência na área de melhoria contínua e mapeamento de processos em empresas de tecnologia e/ou áreas de relacionamento ao cliente. * Experiência com gestão de projetos de melhoria contínua; * Experiência com dados e análises voltada à melhoria de processos e experiência do cliente; * Experiência com metodologias ágeis, ferramentas de gestão de projetos e qualidade. * Atuação como PO/PMO/PM em projetos. **Pontos a mais que você possui:** * Atuação com metodologia ágeis * Ferramentas de dados (SQL, Tableau, Gsuite) **Benefícios:** * Plano de Saúde; * Plano Dental; * Psicoterapia Online; * TotalPass; * Seguro de Vida; * Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR); * Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas); * Despreocupe\-se \- Seguros Diversos; * No dress code; **\#VEMPRACONTABILIZEI** **Cultura e Desenvolvimento \= Construímos Juntos e Juntas** Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias! Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1\) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores. É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.\#LI\-LM3