ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento inicial, registro e acompanhamento de chamados de suporte técnico, identificação e solução de problemas de hardware e software. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico a usuários de sistemas de gestão na área da saúde 2. Diagnóstico e resolução de problemas avançados em sistemas e rede 3. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática Empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas de gestão para a área da saúde busca profissional Analista de Suporte Pleno em Paraná. **Responsabilidades:** Realizar atendimento inicial aos usuários, presencialmente, por telefone ou por sistema de chamados. Registrar, classificar e acompanhar solicitações de suporte técnico. Identificar e solucionar problemas básicos de hardware, software e rede. Instalar e configurar computadores, impressoras e periféricos. Apoiar na criação e configuração de contas de usuários, e\-mails e acessos a sistemas institucionais. Orientar os usuários quanto à utilização correta de sistemas, equipamentos e recursos tecnológicos. Atender chamados técnicos mais complexos encaminhados pelo suporte de nível 1\. Realizar diagnóstico e resolução de problemas avançados em sistemas, equipamentos e conectividade de rede. Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática. Apoiar na administração básica de servidores e infraestrutura de rede local. Instalar, atualizar e manter softwares corporativos utilizados pelos setores da instituição. Auxiliar na execução de rotinas de backup, atualização de sistemas e aplicação de boas práticas de segurança da informação. Documentar soluções técnicas e procedimentos adotados durante os atendimentos. Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Analista de Suporte ao Cliente, Especialista em Suporte de TI ou Consultor de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Descontos em Parceiros * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Convênio Farmácia * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida * Auxílio Creche * Day Off Aniversário * Gympass * Plano de Carreira * Treinamentos **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Horário Comercial. Segunda a Sexta\-feira. Escala 5×2\.