Suporte Externo

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional de Suporte Externo realizará atendimento técnico presencial, auxiliando na implantação, configuração, treinamento e solução de problemas de sistemas. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico presencial e operacional a clientes 2. Instalação, configuração e atualização de sistemas e softwares 3. Treinamento de usuários e resolução de problemas técnicos **Descrição da função:** O profissional de Suporte Externo será responsável por prestar atendimento técnico presencial aos clientes, auxiliando na implantação, configuração, treinamento e resolução de dúvidas ou problemas relacionados aos sistemas e processos da empresa. **Principais responsabilidades:** * Realizar atendimento presencial em clientes para suporte técnico e operacional; * Instalar, configurar e atualizar sistemas, equipamentos ou softwares; * Treinar usuários para utilização correta das ferramentas; * Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos; * Registrar atendimentos, ocorrências e soluções aplicadas; * Atuar em conjunto com a equipe de suporte interno para escalonamento de demandas; * Acompanhar implantações e garantir o bom funcionamento das soluções no cliente; * Orientar clientes sobre boas práticas de uso e processos. **Requisitos:** * Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas; * Conhecimento em suporte técnico, redes ou sistemas de gestão (ERP, se for o caso); * Boa comunicação e didática para treinamentos; * CNH categoria A/B e disponibilidade para viagens; * Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas. **Diferenciais:** * Experiência com implantação de sistemas; * Conhecimento em bancos de dados, infraestrutura ou ERP; * Vivência com atendimento em campo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.727,00 \- R$2\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial