Estágio Suporte Técnico | Santo Cristo

Descrição

Resumo da Vaga: O time de Suporte Técnico busca profissionais com experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações para ajudar clientes remotamente com dúvidas e problemas técnicos. Principais Destaques: 1. Atender clientes por diversos canais de comunicação 2. Realizar diagnóstico e buscar resolução de problemas técnicos 3. Oportunidade para trabalhar presencialmente em Santo Cristo/RS Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD** **Responsabilidades e atribuições** * Atender clientes através dos canais de comunicação. * Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente. * Identificar e buscar resolução da demanda. * Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas. * Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar. * Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo. * Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente. * Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável. * Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação. **Requisitos e qualificações** **Habilidades:** Boa comunicação, organização e responsabilidade. **Formação desejável:** Cursando ensino médio ou superior na área. **Informações adicionais** **Horário de trabalho**: Segunda a Sexta\-feira das 08h00 às 12h00 Oportunidade para trabalhar presencialmente na cidade de Santo Cristo/RS ### **Benefícios para quem trabalha aqui** Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique \- PPR Quinquênio \- premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença. Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto. Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029\. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos! Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente! Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas! **Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência** ### **Benefícios para quem trabalha aqui** Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR \- Programa de Participação nos Resultados Quinquênio \- premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique