AUXILIAR DE TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para suporte técnico N1 e N2, responsável por atendimento, gestão de inventário, manutenção de máquinas e suporte a usuários internos e externos. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e de qualidade em suporte N1 e N2 2. Gestão de inventário e documentação de ativos de TI 3. Suporte a usuários internos e externos, presencial e remoto Descrição da Vaga:\- Principais Responsabilidades * Atendimento de chamados de nível N1 e N2, garantindo agilidade e qualidade na resolução. * Gestão de inventário e atualização da documentação de ativos de TI. * Monitoramento e gestão das câmeras das unidades, identificando necessidades de manutenção. * Responsabilidade pelas integrações EDI, acompanhando fluxos e tratando possíveis falhas. * Manutenção de máquinas (Mini Dell, notebooks e desktops): instalação, configuração e reparos. * Suporte ao usuário interno e externo, presencial e remoto. * Elaboração de relações de orçamentos para aquisição de ativos de TI. * Treinamento básico de usuários em ferramentas corporativas e boas práticas de TI. * Criação e manutenção de automações na plataforma Freshdesk. Requisitos \* Experiência de 1 a 2 anos em suporte técnico N1/N2 ou função similar. \* Conhecimentos em manutenção de notebooks, desktops e periféricos. \* Familiaridade com sistemas de monitoramento e gestão de câmeras de segurança. \* Conhecimento em integrações EDI (diferencial). \* Experiência com plataforma Freshdesk ou outras ferramentas de helpdesk. \* Noções de redes (TCP/IP, Wi\-Fi, cabeamento estruturado) e Windows/Office. \* Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário. \* Desejável cursando Técnico ou Tecnólogo em áreas de TI.