Descrição: * Ensino superior completo ou cursando; * Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente; * Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência; * Empatia e gentileza; * Organização e administração do tempo; * Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; * Visão sistêmica; * Senso de priorização e organização para follow\-up adequado; * Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados. Para Alper, o atendimento personalizado para os nossos clientes vai além do atendimento ao RH. Portanto, temos o canal Concierge onde prestamos um atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes sobre qualquer solicitação ou orientação na utilização dos benefícios administrados por nós (saúde, odonto, vida ou previdência). Um apoio de 2o nível para tudo que o segurado não conseguiu solucionar diretamente com a seguradora através dos canais oficiais. Apoiamos em solicitações como autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso, entre outros temas que o segurado precisar. Sempre utilizando as melhores técnicas de atendimento para garantir acolhimento, com conforto, conhecimento técnico e segurança em momentos tão delicados e críticos para os nossos clientes. Para realizar esse trabalho, o concierge recebe treinamentos mensais, dailys diárias, encontros de one/one com a liderança, garantindo que a equipa receba todo suporte que precisa para seu desenvolvimento. Nosso atendimento é omnichannel, buscando atender o cliente pela plataforma que desejar, mantendo registros e controles de SLA e pesquisa de qualidade. Conhecimento e experiência nas áreas de atendimento e seguro saúde serão diferenciais importantes, além do interesse em se desenvolver no relacionamento com clientes. 2509140202531753619