**Localização:** Remoto **Tipo:** Tempo Integral. **Localização do Trabalho:** Preferencialmente Brasil ou Colômbia. Aberto a outras localizações na América Latina. Um GSC será responsável por oferecer a melhor experiência ao cliente, estabelecendo um relacionamento consultivo com os clientes para expandir e reter essas contas. Nossos GSCs terão uma forte parceria com a equipe de Vendas, ajudando os clientes a atingirem seus objetivos comerciais enquanto identificam novas oportunidades para ampliar a presença da empresa. Desde treinar seus clientes na plataforma tecnológica até criar metas acionáveis sobre como eles podem otimizar sua cadeia de suprimentos, você será responsável por impulsionar os clientes para que fiquem satisfeitos com a utilização e adoção do nosso produto. **Responsabilidades** * Ser responsável pelo relacionamento geral com os clientes designados, incluindo: aumentar a adoção, impulsionar o uso, garantir a retenção e a satisfação * Estabelecer um relacionamento de confiança e orientação estratégica com cada cliente designado e promover continuamente o valor dos nossos produtos e serviços * Desenvolver, preparar e estimular os clientes para se tornarem defensores da marca * Trabalhar com os clientes para estabelecer metas críticas ou outros indicadores-chave de desempenho e auxiliá-los no alcance dessas metas * Facilitar uma Revisão Executiva de Negócios trimestral para analisar metas, progresso e oportunidades * Entender os espaços em branco e buscar identificar e/ou desenvolver oportunidades de venda adicional * Representar as necessidades/dificuldades dos clientes entre diferentes departamentos * Gerenciar escalonamentos de conta * Defender internamente as necessidades dos clientes e alinhar prioridades **Qualificações** * Fluência em inglês (nativos são um diferencial), português e espanhol * Pelo menos 3 anos de experiência trabalhando com clientes corporativos em um cargo de Sucesso do Cliente ou Gestão de Contas em uma empresa SaaS * Experiência no setor de Cadeia de Suprimentos é preferencial * Excelente capacidade de multitarefa e priorização de tarefas * Habilidade e flexibilidade comprovadas para trabalhar de forma transversal em uma empresa de rápido crescimento, onde mudanças aceleradas são a norma * Demonstra grande iniciativa para eficiência, resolução de problemas e conclusão de tarefas de forma oportuna e focada na qualidade * Acostumado a construir relacionamentos * Amigável com clientes * Capacidade de resolver problemas * Foco em detalhes * Calmo sob pressão * Orientado para trabalho em equipe * Formação em logística ou tecnologia, com experiência em atendimento ao cliente ou integração de clientes, ou qualquer outra posição que tenha lidado diretamente com suporte ao cliente, especialmente em empresas de tecnologia.