Técnico de Suporte TI

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte técnico a usuários comuns e VIPs, atendendo solicitações e incidentes, com foco em soluções de baixa e média complexidade. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico a usuários comuns e VIPs 2. Resolução de incidentes de baixa e média complexidade 3. Interação com diversas equipes e níveis hierárquicos **Perfil**: Conhecimento em microinformática e requisitos abaixo **Escopo:** **Atividades:** Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando\-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas. Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas **Experiência:** Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão; Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL); Conhecimento em ferramenta de chamados ITSM; Bom relacionamento com equipe; Ter disponibilidade para realizar horas extras; **Requisitos:** Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs, utilizando acesso remoto ou presencial; Configuração/formatação de desktop, notebook e celulares; Instalação de sistemas opercional Gestão de acessos e conhecimento em AD (Impressindivel); Conhecimento de hardware para manutenção preventiva; Conhecimento em Office 365 \- criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos; Conhecimento em Windows 10/11; Modelo de trabalho: 100% presencial (Barra Bonita\-SP) **Endereço**: Unnamed Road \- Jardim das Orquídeas, Barra Bonita \- SP, 17340\-000 **Período**: 23/03/2025 a 20/04/2025 \- 08:15 às 17:45 de segunda a sexta\-feira; (Intervalo de 01:30hs) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ Duração do contrato: 1 mês Pagamento: R$2\.420,00 por mês Local do trabalho: Presencial