O Assistente de Suporte é responsável por prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, oferecendo suporte técnico no uso do Laudite e suas funcionalidades além de ajudar na realização de configurações na máquina do usuário garantindo o bom funcionamento do Laudite, ex: configuração do microfone do usuário, instalação do Laudite Desktop, etc. Atua como elo entre os usuários e a equipe de TI, assegurando o bom funcionamento dos recursos tecnológicos do Laudite. **Principais Atividades** Prestar suporte técnico remoto a usuários via Anydesk; Realizar atendimento via sistema de chat e whatsapp; Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao Laudite Orientar usuários quanto ao uso adequado das funcionalidades do Laudite. Requisitos: Sistemas operacionais Windows e Mac; Conhecimento em ferramentas de acesso remoto Conhecimento básico em suporte dos Sistemas operacionais Windows e Mac Competências: Proatividade e agilidade; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalho em equipe; Organização e foco em resolução de problemas; Atendimento com empatia e paciência; Foco na identificação das oportunidades de melhoria da nossa plataforma.