Pessoa Estagiária de Suporte ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Estagiário de Suporte que participa da transformação digital de clientes, configurando produtos e programas de melhoria contínua, fundamental para a qualidade e Sucesso do Cliente. Principais Destaques: 1. Protagonismo na evolução do agro com forte liberdade e autonomia 2. Time engajado em revolucionar o Agro 3. Abertura para novas ideias em ambiente dinâmico **Descrição da empresa** **‍ Como é o dia a dia de \#Cropwiser?** Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia \+ a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f\#d@ e viver um fast\-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais! Estávamos à sua espera! **️ E o desafio de ser Estagiário de Suporte?** A nossa pessoa estagiária de suporte participa da jornada de transformação digital de nossos clientes, atuando na configuração do nosso produto e de nossos programas de melhoria contínua. É parte fundamental na percepção de qualidade do time e também no Sucesso do Cliente. Se você tem paixão pelo agro, acredita na agricultura digital e quer estar em uma das empresas mais “Tecnificadas” no agro do Brasil, então essa vaga é para você! Estamos construindo uma jornada de sucesso junto com nossos clientes, revolucionando o Agro juntamente com um time engajado e com grandes desafios. Quer ter a chance de ser protagonista dessa grande mudança? Então vamos juntos! **Descrição da vaga** **Bora traduzir em atividades?** * Orientação e apoio na utilização dos sistemas desenvolvidos e comercializados pela Syngenta Digital aos consultores e clientes. * Realização de configuração e manutenção do ambiente das ferramentas de utilização do cliente e dos consultores. * Levantar as informações necessárias, consolidar e reportar qualquer tipo de reação não esperada dos sistemas (BUG) ao time de Produto e/ou Engenharia da Syngenta Digital. * Registrar qualquer tipo de demanda no sistema de chamados Zendesk e atendê\-lo dentro do prazo estipulado pela ferramenta. * Participar de salas de guerra, reuniões informativas de produto, engenharia, RH ou suporte e atuar ativamente nas melhorias do setor. * Atender o cliente final e os consultores de forma cordial, respondendo todas as suas dúvidas e realizando todas as tarefas necessárias. **Qualificações** **E o que você precisa ter pra fazer isso bem?** * Desejável conhecimento em atendimento ao cliente; * Cursando ensino superior nas áreas de Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Gestão da Tecnologia da Informação, Agronomia e afins, com **previsão de formação em dezembro de 2028;** * Esperamos encontrar alguém entusiasmado em aprender coisas novas, possivelmente em busca de sua primeira oportunidade em uma empresa de tecnologia e do setor agrícola, com foco na experiência do cliente. **Informações adicionais** **Além do ecossistema f\#d@, o que você ganha com isso?** A gente acredita que boas experiências começam dentro de casa — por isso, nossos benefícios cuidam de você em todas as dimensões: saúde, bem\-estar, família, carreira e qualidade de vida. * Plano de Saúde, com cobertura nacional — sem custo de mensalidade pra você ou seus dependentes; * Plano Odontológico; * Conexa Saúde: acompanhamento psicológico e nutricional; * Wellhub (Gympass): para você e seus dependentes se movimentarem do seu jeito. * EAP (Programa de Assistência ao Empregado): suporte psicológico, jurídico e financeiro; * Auxílio\-creche; * Licença maternidade/paternidade estendida — porque presença também é cuidado. * Vale Alimentação/Refeição no iFood Card; * Vidalink: 50% de subsídio em medicamentos com receita em farmácias credenciadas. * Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico; * Seguro de vida; * Parceria com o SESC\-MG para aproveitar benefícios em educação, saúde e bem\-estar; * Horário flexível, independente