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a maior eficiência na execução das rotas agendadas. 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Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Analisar problemas vivenciados pelos clientes com base na matriz de reclamações da empresa e levantar sugestões de melhoria. Montar grupos de trabalho com as áreas relacionadas da empresa para elaborar plano de ação visando melhorias na jornada do cliente. Acompanhar, sugerir e atualizar indicadores da área.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Propor melhorias para as rotinas e processos da área;\n* Alimentar indicadores da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.\n* Extrair insights de bases de dados ajudando a traduzir em visualização/dashboards, métricas e objetivos;\n* Acompanhar, sugerir e atualizar indicadores da área;\n* Elaborar e/ou prestar suporte na elaboração de planos de ação da área;\n* Realizar análises e emitir relatórios/apresentações de dados/testes para suprir projetos da área;\n* Identificar e sugerir pontos de melhoria em processos existentes que visem a melhoria de experiência dos clientes;\n* Acionar e/ou conduzir reuniões pertinentes aos projetos de melhorias com áreas correlacionadas;\n* Participar ativamente de projetos da área, realizando controle e atualização de etapas, dando todo suporte necessário;\n* Analisar problemas vivenciados pelos clientes com base na matriz de reclamações da empresa e levantar sugestões de melhorias;\n* Analisar, sugerir e realizar ações de melhorias para alavancagem de NPS da organização;\n* Realizar mapeamentos de jornadas de clientes e sugerir melhorias de processos;\n* Criar, executar e/ou participar de treinamentos voltados à experiência do cliente e a solução de problemas;\n* Contribuir ativamente com melhorias para garantir a satisfação, engajamento e retenção dos clientes, elaborando e /ou participando de projetos da área;\n* Montar grupos de trabalho com as áreas relacionadas da empresa para elaborar plano de ação visando melhorias na jornada do cliente;\n* Participar ativamente de planos de ações e projetos da área alavancando resultados.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino superior cursando ou técnico completo;\n* 1 ano de experiência na área de Customer Success, Customer Experience, Relacionamento com o Cliente, Gestão da Reclamação ou áreas correlata;\n* Experiência com Ferramentas de qualidades, utilização de ferramentas de análise e apresentação de dados, análises de dados, métricas de CX e/ou CSNível avançado de digitação;\n* Nível avançado de comunicação escrita e verbal;\n* Domínio de informática (planilhas google, pacote office);\n* Conhecimentos de Regulamentos ANATEL e/ou Código do consumidor, entre outras regulamentações que sejam pertinentes;\n* Noções de Metodologia Kanban, projetos, mapeamento de Jornada do Cliente;\n* Domínio em ferramentas como Google Looker Studio e/ou Power BI.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Ensino superior completo;\n* Experiencia de 2 anos de experiência na área de telecomunicações;\n* Experiência com tecnologia FTTH, projetos e metodologias ágeis, Net Prometer Score \\- NPS e Pesquisas de Satisfação;\n* Conhecimento de análise de indicadores, ferramentas de solução de problemas e regulamentos internos da empresa;\n* Domínio dos sistemas de atendimentos da empresa.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. 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categoria B\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Executar trabalhos em alvenaria, concreto e outros materiais, guiando\\-se por desenhos, esquemas e especificações, utilizando processos e instrumentos pertinentes ao ofício;\n* Construir formas de madeira para concretagem;\n* Efetuar trabalhos de carpintaria, cortando, armando, instalando e reparando peças de madeira, utilizando ferramentas manuais e mecânicas;\n* Preparar a confecção de armações e estruturas de concreto;\n* Cortar e dobrar ferragens de lajes;\n* Montar e aplicar armações de fundações, pilares e vigas;\n* Construir formas de madeira para concretagem;\n* Cortar, armar, instalar e reparar peças de madeira;\n* Montar, cortar e dobrar ferragens para elementos de concreto;\n* Auxiliar na execução de demolições de alvenarias e peças estruturais;\n* Abrir e aterrar valas, cortar alvenaria e piso;\n* Preparar a composição de mistura, cimento, areias, pedra, dentre outros materiais, dosando as quantidades para obter a argamassa e concreto desejados;\n* Preparar e aplicar materiais de construção para construir estruturas ou preencher lacunas;\n* Assentar tijolos, ladrilhos, alvenarias e materiais afins;\n* Rebocar estruturas construídas;\n* Realizar trabalhos de manutenção corretiva de prédios, calçadas e estruturas semelhantes;\n* Descarregar e transportar materiais em canteiros de obras;\n* Alisar e nivelar concreto novo ou outros materiais;\n* Remover do local detritos, entulhos e materiais descartados;\n* Manter o local de obra limpo;\n* Colocar sinais de trânsito sempre que necessário;\n* Preparar locais para instalações;\n* Realizar pré\\-montagem;\n* Instalar tubulações;\n* Realizar testes operacionais de pressão de fluidos e testes de estanqueidade;\n* Proteger instalações;\n* Confeccionar e assentar calhas;\n* Assentar manilhas;\n* Fazer ligações de bombas, reservatórios de água, rede de água, esgoto e gás;\n* Construir indicadores para controle de volume de água nas caixas de abastecimento;\n* Fazer manutenções em equipamentos e acessórios.\n* Executar com aptidão as atividades do Oficial de Construção Civil I (Nível II);\n* Atuar como motorista e ponto focal dentro do canteiro de obras, liderando frentes de serviço de construção, carpintaria e armação de ferro (Nível II);\n* Distribuir e organizar as atividades diárias das frentes de serviço, garantindo a execução conforme os prazos e padrões de qualidade estabelecidos (Nível II);\n* Reportar ao Mestre de Obras o andamento dos trabalhos, informando sobre possíveis desvios e propondo soluções (Nível II);\n* Monitorar o cumprimento das normas de segurança no trabalho, identificando e corrigindo práticas inseguras 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Prestar apoio técnico a outras áreas da empresa, avaliando modelos de roteadores, verificando funcionalidades e integrações, analisando novas features, investigando problemas massivos, verificando comandos e realizando estudos para implementação de novos produtos.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Executar provas de conceito para validar a viabilidade de novas tecnologias e equipamentos;\n* Interagir com o suporte da ferramenta ACS para resolução de problemas e otimização;\n* Realizar a homologação física de equipamentos, incluindo testes de performance, análise de dados de distribuição de acesso (Wi\\-Fi e Cabo), segurança, failover e recuperação, testes de funcionalidades específicas e verificação de hardware (forma de conexão das antenas, recursos como memória, chipset Wi\\-Fi, temperatura, capacidade de portas, WPS, WLAN, RESET, REBOOT, LEDs, alimentação);\n* Prestar suporte na elaboraração da documentação técnica detalhada dos testes e processos de homologação;\n* Prestar apoio técnico a outras áreas da empresa, avaliando modelos de roteadores, verificando funcionalidades e integrações, analisando novas features, investigando problemas massivos, verificando comandos e realizando estudos para implementação de novos produtos.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Formação técnica completa em áreas como Telecomunicações, Informática, Eletrônica ou áreas afins;\n* Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação;\n* Familiaridade com ferramentas de gerenciamento remoto (ACS);\n* Capacidade analítica e proatividade na identificação e resolução de problemas;\n* Habilidade para documentar processos e resultados de testes de forma clara e organizada.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Conhecimento em testes de performance de redes Wi\\-Fi e cabeada;\n* Entendimento de conceitos de segurança em redes residenciais;\n* Experiência com suporte ao cliente.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Atua em diversas frentes como, suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo os padrões e políticas da empresa.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n\n\nSAC\n\n* Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Oferecer suporte técnico de primeiro 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Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Abrir protocolo de manutenções para manter o veículo limpo, organizado e em perfeitas condições de uso. Além de realizar a entrega das cargas em conformidade às Notas Fiscais. Registrar entrega e recebimento de pedidos para controle interno das movimentações.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Propor melhorias para as rotinas e processos da área;\n* Alimentar indicadores da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;\n* Realizar checklist diário do veículo, a fim de verificar as condições de funcionamento e segurança;\n* Abrir protocolo de manutenções para manter o veículo limpo, organizado e em perfeitas condições de uso;\n* Certificar manutenções realizadas no veículo;\n* Orientar e prestar suporte na carga e descarga de materiais do veículo, encaminhando\\-os ao local correto;\n* Conferir cargas, comparando com a documentação emitida com a carga física;\n* Transportar pessoas e cargas cumprindo as premissas da direção segura e defensiva e a melhor rota, considerando quilometragem, consumo de combustível e prazos de atendimento;\n* Realizar a entrega das cargas em conformidade às Notas Fiscais;\n* Registrar entrega e recebimento de pedidos para controle interno das movimentações;\n* Prestar contas sobre cargas entregues.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* CNH \"D\" e/ou \"E\" e Direção Defensiva;\n* Conhecimento geográfico da região;\n* Conhecimento da malha viária da região;\n* Conhecimento em Mecânica Básica;\n* Matemática Básica.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Ensino profissionalizante;\n* 6 meses na área;\n* Noções de primeiros socorros;\n* Paletização de produtos.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass)\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. 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Instruir e treinar a equipe de segurança sobre normas, procedimentos, equipamentos e procedimentos de emergência.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Elaborar e implementar planos de segurança, definindo medidas preventivas e corretivas para proteger o patrimônio e as pessoas;\n* Coordenar, distribuir e acompanhar as atividades da equipe de segurança, incluindo vigilantes, porteiros e outros profissionais;\n* Avaliar e identificar riscos potenciais, elaborando relatórios e propondo medidas para mitigá\\-los.\n* Instruir e treinar a equipe de segurança sobre normas, procedimentos, equipamentos e procedimentos de emergência;\n* Supervisionar o cumprimento das normas de segurança, monitorar sistemas de segurança eletrônica (CFTV, alarmes, etc.) e controlar o acesso de pessoas e veículos;\n* Investigar incidentes de segurança, identificar causas e propor medidas corretivas;\n* Registrar ocorrências, elaborar relatórios de segurança e apresentar resultados para a gerência;\n* Manter contato com clientes, fornecedores e órgãos externos de segurança (polícia, bombeiros, etc.);\n* Controlar custos operacionais, gerenciar equipamentos e materiais de segurança, e otimizar o uso dos recursos disponíveis;\n* Manter\\-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências em segurança patrimonial, buscando constantemente aprimorar os processos e medidas de segurança.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino superior completo ou em andamento;\n* Experiência como líder de pessoas ou processos/projetos;\n* Conhecimento de informática Intermediária, técnicas de vigilância, treinamento técnico CFTV e ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Conhecimentos técnicos em segurança.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n* Ensino superior completo.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. 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Monitorar mapeamento de clientes.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;\n* Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;\n* Acompanhar a abertura de chamados externos;\n* Acompanhar as SLAs de atendimento;\n* Monitorar mapeamento de clientes;\n* Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;\n* Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;\n* Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* 1 ano na área;\n* Pacote Office básico;\n* Análise de dados;\n* Conceito de FTTH;\n* Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;\n* Noções de Autocad;\n* Noções de processos de call center.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;\n* Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. 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Será considerado um diferencial: Vivencia de 6 meses na área; Noções de código de defesa do consumidor.\n \n \n\nVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos; Realizar contato ativo ou receptivo com clientes; Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes; Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços; Garantir a melhor experiência ao cliente; Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente; Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;\n \n \n\n2512190202551927082","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766723343000","seoName":"operator-of-retention","supplement":null,"author":{"type":"author","userId":"796394143835951136","name":"João Silva","avatar":"https://uspic3.ok.com/post/image/a81864b6-9bf2-4542-a880-65753671907e.jpg","chatIcon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/chatIcon.png","chatAction":"okmain://jump/im/detail?params=%7B%22cateCode%22%3A%22jobs%22%2C%22postId%22%3A%226486058792537912%22%2C%22postName%22%3A%22Operador%28a%29+de+reten%C3%A7%C3%A3o%22%2C%22shopAvatar%22%3A%22https%3A%2F%2Fsgj1.ok.com%2Fyongjia%2Fbkimg%2Fqos9oi9c__w192_h152.png%22%2C%22shopId%22%3A%22796394143835951136%22%2C%22shopName%22%3A%22OKer_beawe4k%22%7D&needLogin=true&clearTop=true","phoneIcon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/phone.png","phone":"","topSeller":null,"totalOnlineCnt":null,"totalSoldCnt":null,"shopAccount":true,"companyName":"Indeed","jobTitle":"HR ","activeTime":"","kycTag":null},"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-agua-nova/cate-customer-service-call-center/operator-of-retention-6486058792537912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"9e94bcfe-b25b-4eb6-9a12-3955dca069f0","sid":"f310574c-e5af-4f5d-8a1b-0b602d81c75a"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1766723343166,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil","infoId":"6486025616832112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Coordenador(a) de Cobrança | Contas a Receber – Clientes","content":"Estamos à procura de um(a) **Coordenador(a) de Cobrança** para traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes. 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Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Empregos em Água Nova
Melhor correspondência
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Empregos
Água Nova
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Modalidade de Trabalho
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Localização:Água Nova
Categoria:Empregos
Coordenador(a) de Servicos de Campo64865793887745120
Indeed
Coordenador(a) de Servicos de Campo
Estamos à procura de um(a) **Coordenador(a) de Servicos de Campo** para realizar o planejamento e gerenciar as atividades e entregas das operações de campo da regional sob sua responsabilidade, garantindo a maior eficiência na execução das rotas agendadas. Planejar, junto à Gerência Regional de Serviços de Campo, a necessidade de materiais e o dimensionamento de equipes, buscando a plena execução das atividades alinhada à realidade orçamentária destinada para a área. Garantir a plena execução dos serviços técnicos, correta e segura, conforme necessidades da operação, normas e padrões pré\-estabelecidos pela empresa, visando a qualidade dos serviços. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! 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Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Assistente Administrativo64865595074946121
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Assistente Administrativo
Estamos à procura de um(a) **Assistente Administativo** para auxiliar na identificação de oportunidades de negócio a partir da análise de informações relacionadas com as influências do ambiente interno. Prestar suporte à análise de dados estatísticos, aplicando a informações comerciais de produtos, serviços e perfil de clientes e fornecedores. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Alimentar indicadores da área, quando necessário; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Prestar suporte à análise de dados estatísticos, aplicando a informações comerciais de produtos, serviços e perfil de clientes e fornecedores; * Auxiliar na identificação de oportunidades de negócio a partir da análise de informações relacionadas com as influências do ambiente interno; * Acompanhar projeções de vendas e relatórios de tendências mercadológicas; * Prover informações estratégicas para tomada de decisões. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Vivencia de 1 ano na área comercial; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos). **Será considerado um diferencial:** * Atendimento ao Cliente; * Ensino superior completo ou em andamento. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Auxiliar de Agendamento64865595107459122
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Auxiliar de Agendamento
Estamos à procura de um(a) **Auxiliar de Agendamento** para entrar em contato com o cliente para agendar dia e horário de atendimento do agente de ativação. Além de manter base de clientes atualizada afim de acompanhamento das ativações. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Alimentar indicadores da área, quando necessário; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Entrar em contato com o cliente para agendar dia e horário de atendimento do agente de ativação; * Confirmar e coletar dados do cliente; * Manter base de clientes atualizada afim de acompanhamento das ativações; * Acompanhar a agenda do time de ativação, a fim de otimizar as visitas ao cliente; * Acompanhar SLAs de atendimento, sinalizando à liderança os atendimentos mais críticos. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Conhecimento em Atendimento ao cliente. **Será considerado um diferencial:** * Ensino superior completo ou em andamento; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos). **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Analista de Tecnologia de Redes64865594892674123
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Analista de Tecnologia de Redes
Estamos à procura de um(a) **Analista de Tecnologia de Redes** para analisar problemas lógicos de backbone, roteamento e enlaces de redes, realizar testes e encontrar soluções, a fim de garantir a disponibilidade e qualidade da rede. Elaborar projetos lógicos de redes. Realizar configurações lógicas em servidores, regras de firewall, roteadores e equipamentos. Elaborar estudos e análises de capacidade de tráfego. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Receber e atender tickets de suporte técnico de nível 3 com foco na parte lógica de backbone, roteamento IP e tráfego de rede; * Executar processos periódicos de conformidade (validação de acessos, validação de diretórios, dentre outros); * Executar testes de conexão; * Analisar problemas lógicos de backbone e enlaces de redes, realizar testes e encontrar soluções, a fim de garantir a disponibilidade e qualidade da rede; * Interagir com os demais níveis de suporte a fim de garantir a disponibilidade e qualidade da rede; * Realizar configurações lógicas em servidores, regras de firewall, roteadores e equipamentos; * Elaborar estudos e análises de capacidade de tráfego; * Realizar programação e configuração lógica de redes; * Participar ativamente em salas de crise que estejam afetando o negócio; * Analisar disponibilidade e qualidade do tráfego da rede; * Executar configurações para assegurar tráfego da rede; * Realizar atendimentos de missão crítica; * Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento; * Criar padrões, políticas e procedimentos para redes; * Planejar, implementar, verificar e solucionar problemas lógicos de redes de alta complexidade de diversos fabricantes e infraestruturas de mobilidade. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Habilidades com suporte técnico N2 e com ferramentas e processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças; * Conhecimento de roteamento, redes e servidores, configuração lógica de redes e análise de problemas em redes; * Habilidades com tecnologias e protocolos de redes e design de redes. **Será considerado um diferencial:** * Graduação em andamento; * Habilidades com configuração de servidor, redes (protocolos); * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e segurança em redes; * Inglês técnico. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass) * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Ajudante de Motorista64865594908801124
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Ajudante de Motorista
Estamos à procura de um(a) **Ajudante de Motorista** para realizar a carga e a descarga do caminhão. Estabelecer comunicação com os operadores de transporte para alinhamento de tarefas. Além de conferir cargas de acordo com as notas fiscais. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Realizar a carga e a descarga do caminhão; * Movimentar e fixar cargas em caminhões; * Operar equipamentos de carga e descarga; * Auxiliar o motorista em manobras e em trajetos de rotas; * Estabelecer comunicação com os operadores de transporte para alinhamento de tarefas; * Conferir cargas de acordo com as notas fiscais. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Conhecimento geográfico da região; * Ferramentas de Geolocalização; * Matemática básica. **Será considerado um diferencial:** * 6 meses na área; * Paletização de produtos. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass) * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
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Salário Negociável
Analista de Sucesso do Cliente | Sucesso do Cliente64865393548802125
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Analista de Sucesso do Cliente | Sucesso do Cliente
Estamos à procura de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** para extrair insights de bases de dados ajudando a traduzir em visualização/dashboards, métricas e objetivos. Analisar problemas vivenciados pelos clientes com base na matriz de reclamações da empresa e levantar sugestões de melhoria. Montar grupos de trabalho com as áreas relacionadas da empresa para elaborar plano de ação visando melhorias na jornada do cliente. Acompanhar, sugerir e atualizar indicadores da área. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança. * Extrair insights de bases de dados ajudando a traduzir em visualização/dashboards, métricas e objetivos; * Acompanhar, sugerir e atualizar indicadores da área; * Elaborar e/ou prestar suporte na elaboração de planos de ação da área; * Realizar análises e emitir relatórios/apresentações de dados/testes para suprir projetos da área; * Identificar e sugerir pontos de melhoria em processos existentes que visem a melhoria de experiência dos clientes; * Acionar e/ou conduzir reuniões pertinentes aos projetos de melhorias com áreas correlacionadas; * Participar ativamente de projetos da área, realizando controle e atualização de etapas, dando todo suporte necessário; * Analisar problemas vivenciados pelos clientes com base na matriz de reclamações da empresa e levantar sugestões de melhorias; * Analisar, sugerir e realizar ações de melhorias para alavancagem de NPS da organização; * Realizar mapeamentos de jornadas de clientes e sugerir melhorias de processos; * Criar, executar e/ou participar de treinamentos voltados à experiência do cliente e a solução de problemas; * Contribuir ativamente com melhorias para garantir a satisfação, engajamento e retenção dos clientes, elaborando e /ou participando de projetos da área; * Montar grupos de trabalho com as áreas relacionadas da empresa para elaborar plano de ação visando melhorias na jornada do cliente; * Participar ativamente de planos de ações e projetos da área alavancando resultados. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior cursando ou técnico completo; * 1 ano de experiência na área de Customer Success, Customer Experience, Relacionamento com o Cliente, Gestão da Reclamação ou áreas correlata; * Experiência com Ferramentas de qualidades, utilização de ferramentas de análise e apresentação de dados, análises de dados, métricas de CX e/ou CSNível avançado de digitação; * Nível avançado de comunicação escrita e verbal; * Domínio de informática (planilhas google, pacote office); * Conhecimentos de Regulamentos ANATEL e/ou Código do consumidor, entre outras regulamentações que sejam pertinentes; * Noções de Metodologia Kanban, projetos, mapeamento de Jornada do Cliente; * Domínio em ferramentas como Google Looker Studio e/ou Power BI. **Será considerado um diferencial:** * Ensino superior completo; * Experiencia de 2 anos de experiência na área de telecomunicações; * Experiência com tecnologia FTTH, projetos e metodologias ágeis, Net Prometer Score \- NPS e Pesquisas de Satisfação; * Conhecimento de análise de indicadores, ferramentas de solução de problemas e regulamentos internos da empresa; * Domínio dos sistemas de atendimentos da empresa. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Oficial de construção civil64864970846337126
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Oficial de construção civil
Descrição: * Ensino fundamental completo; * Experiência de 1 ano na área; * Noções de mistura e armazenamento de materiais de construção (concreto, areia, argamassa etc.) e de princípios e métodos básicos de engenharia e construção; * Capacidade de ler e interpretar projetos; * Conhecimento de ferramentas de medição e ferramentas de corte. Será considerado um diferencial: * Ensino médio completo; * CNH \- categoria B * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Executar trabalhos em alvenaria, concreto e outros materiais, guiando\-se por desenhos, esquemas e especificações, utilizando processos e instrumentos pertinentes ao ofício; * Construir formas de madeira para concretagem; * Efetuar trabalhos de carpintaria, cortando, armando, instalando e reparando peças de madeira, utilizando ferramentas manuais e mecânicas; * Preparar a confecção de armações e estruturas de concreto; * Cortar e dobrar ferragens de lajes; * Montar e aplicar armações de fundações, pilares e vigas; * Construir formas de madeira para concretagem; * Cortar, armar, instalar e reparar peças de madeira; * Montar, cortar e dobrar ferragens para elementos de concreto; * Auxiliar na execução de demolições de alvenarias e peças estruturais; * Abrir e aterrar valas, cortar alvenaria e piso; * Preparar a composição de mistura, cimento, areias, pedra, dentre outros materiais, dosando as quantidades para obter a argamassa e concreto desejados; * Preparar e aplicar materiais de construção para construir estruturas ou preencher lacunas; * Assentar tijolos, ladrilhos, alvenarias e materiais afins; * Rebocar estruturas construídas; * Realizar trabalhos de manutenção corretiva de prédios, calçadas e estruturas semelhantes; * Descarregar e transportar materiais em canteiros de obras; * Alisar e nivelar concreto novo ou outros materiais; * Remover do local detritos, entulhos e materiais descartados; * Manter o local de obra limpo; * Colocar sinais de trânsito sempre que necessário; * Preparar locais para instalações; * Realizar pré\-montagem; * Instalar tubulações; * Realizar testes operacionais de pressão de fluidos e testes de estanqueidade; * Proteger instalações; * Confeccionar e assentar calhas; * Assentar manilhas; * Fazer ligações de bombas, reservatórios de água, rede de água, esgoto e gás; * Construir indicadores para controle de volume de água nas caixas de abastecimento; * Fazer manutenções em equipamentos e acessórios. * Executar com aptidão as atividades do Oficial de Construção Civil I (Nível II); * Atuar como motorista e ponto focal dentro do canteiro de obras, liderando frentes de serviço de construção, carpintaria e armação de ferro (Nível II); * Distribuir e organizar as atividades diárias das frentes de serviço, garantindo a execução conforme os prazos e padrões de qualidade estabelecidos (Nível II); * Reportar ao Mestre de Obras o andamento dos trabalhos, informando sobre possíveis desvios e propondo soluções (Nível II); * Monitorar o cumprimento das normas de segurança no trabalho, identificando e corrigindo práticas inseguras (Nível II). 2512180202551924744
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Comprador (a) (1)64864078728835127
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Comprador (a) (1)
Descrição: * Graduação completa em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas; * Conhecimento em Noções de finanças e noções de tributação; * Técnicas de negociação. * Pós\-graduação em Gestão de Projetos; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos). Será considerado um diferencial: * Nível I \- 01 ano na área; * Nível II \- 02 anos na função; * Nível III \- 03 anos de experiência na função; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Noções sobre Análise de Custos e noções sobre Tributos; * Inglês básico. * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Avaliar as demandas de compras e ordenar solicitações por prioridade para atendimento às áreas clientes; * Cumprir rigorosamente todas as etapas do processo de compras (cotações, negociações, cadastro de fornecedores, documentação, checagem de fornecedores, informatização dos processos, follow\-up etc.); * Seguir as diretrizes estabelecidas pela Política de Compras; * Selecionar melhores fornecedores considerando suas referências no mercado, preços, prazos praticados, capacidade de atendimento e qualidade dos produtos (concorrência simples, Bid); Negociar com fornecedores visando obter as melhores condições para a companhia; * Zelar pela manutenção de bons vínculos com fornecedores a fim de obter as melhores negociações para a companhia; * Propor melhorias ao processo de compras; * Cumprir demais procedimentos internos da empresa, incluindo o Código de Ética; * Concretizar as ações estabelecidas na estratégia de Supply Chain e da companhia visando assegurar o cumprimento das metas; * Orientar e colaborar com o desempenho dos assistentes na execução de suas tarefas; * Dar suporte a gestão e demais áreas da empresa nos assuntos relacionados a suprimentos; * Empenhar\-se pelo autodesenvolvimento, buscando continuamente aperfeiçoamento dos aspectos destacados em suas avaliações e feedbacks da chefia imediata; * Realizar o preenchimento dos relatórios referentes à área de compras; * Acompanhar a produção, conformidade e qualidade dos procedimentos técnicos das equipes subordinadas. 2512180202551924742
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Salário Negociável
Comprador(a) (2)64864078744322128
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Comprador(a) (2)
Descrição: * Graduação completa em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas; * Conhecimento em Noções de finanças e noções de tributação; * Técnicas de negociação. * Pós\-graduação em Gestão de Projetos; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos). Será considerado um diferencial: * Nível I \- 01 ano na área; * Nível II \- 02 anos na função; * Nível III \- 03 anos de experiência na função; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Noções sobre Análise de Custos e noções sobre Tributos; * Inglês básico. * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Avaliar as demandas de compras e ordenar solicitações por prioridade para atendimento às áreas clientes; * Cumprir rigorosamente todas as etapas do processo de compras (cotações, negociações, cadastro de fornecedores, documentação, checagem de fornecedores, informatização dos processos, follow\-up etc.); * Seguir as diretrizes estabelecidas pela Política de Compras; * Selecionar melhores fornecedores considerando suas referências no mercado, preços, prazos praticados, capacidade de atendimento e qualidade dos produtos (concorrência simples, Bid); Negociar com fornecedores visando obter as melhores condições para a companhia; * Zelar pela manutenção de bons vínculos com fornecedores a fim de obter as melhores negociações para a companhia; * Propor melhorias ao processo de compras; * Cumprir demais procedimentos internos da empresa, incluindo o Código de Ética; * Concretizar as ações estabelecidas na estratégia de Supply Chain e da companhia visando assegurar o cumprimento das metas; * Orientar e colaborar com o desempenho dos assistentes na execução de suas tarefas; * Dar suporte a gestão e demais áreas da empresa nos assuntos relacionados a suprimentos; * Empenhar\-se pelo autodesenvolvimento, buscando continuamente aperfeiçoamento dos aspectos destacados em suas avaliações e feedbacks da chefia imediata; * Realizar o preenchimento dos relatórios referentes à área de compras; * Acompanhar a produção, conformidade e qualidade dos procedimentos técnicos das equipes subordinadas. 2512180202551924745
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Comprador (a)64864078759810129
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Comprador (a)
Descrição: * Graduação completa em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas; * Conhecimento em Noções de finanças e noções de tributação; * Técnicas de negociação. * Pós\-graduação em Gestão de Projetos; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos). Será considerado um diferencial: * Nível I \- 01 ano na área; * Nível II \- 02 anos na função; * Nível III \- 03 anos de experiência na função; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Noções sobre Análise de Custos e noções sobre Tributos; * Inglês básico. * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Avaliar as demandas de compras e ordenar solicitações por prioridade para atendimento às áreas clientes; * Cumprir rigorosamente todas as etapas do processo de compras (cotações, negociações, cadastro de fornecedores, documentação, checagem de fornecedores, informatização dos processos, follow\-up etc.); * Seguir as diretrizes estabelecidas pela Política de Compras; * Selecionar melhores fornecedores considerando suas referências no mercado, preços, prazos praticados, capacidade de atendimento e qualidade dos produtos (concorrência simples, Bid); Negociar com fornecedores visando obter as melhores condições para a companhia; * Zelar pela manutenção de bons vínculos com fornecedores a fim de obter as melhores negociações para a companhia; * Propor melhorias ao processo de compras; * Cumprir demais procedimentos internos da empresa, incluindo o Código de Ética; * Concretizar as ações estabelecidas na estratégia de Supply Chain e da companhia visando assegurar o cumprimento das metas; * Orientar e colaborar com o desempenho dos assistentes na execução de suas tarefas; * Dar suporte a gestão e demais áreas da empresa nos assuntos relacionados a suprimentos; * Empenhar\-se pelo autodesenvolvimento, buscando continuamente aperfeiçoamento dos aspectos destacados em suas avaliações e feedbacks da chefia imediata; * Realizar o preenchimento dos relatórios referentes à área de compras; * Acompanhar a produção, conformidade e qualidade dos procedimentos técnicos das equipes subordinadas. 2512180202551924738
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Assistente de Qualidade de Equipamentos648639113424651210
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Assistente de Qualidade de Equipamentos
Estamos à procura de um(a) **Assistente de Qualidade de Equipamentos** para executar provas de conceito para validar a viabilidade de novas tecnologias e equipamentos. Prestar apoio técnico a outras áreas da empresa, avaliando modelos de roteadores, verificando funcionalidades e integrações, analisando novas features, investigando problemas massivos, verificando comandos e realizando estudos para implementação de novos produtos. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Alimentar indicadores da área, quando necessário; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Executar provas de conceito para validar a viabilidade de novas tecnologias e equipamentos; * Interagir com o suporte da ferramenta ACS para resolução de problemas e otimização; * Realizar a homologação física de equipamentos, incluindo testes de performance, análise de dados de distribuição de acesso (Wi\-Fi e Cabo), segurança, failover e recuperação, testes de funcionalidades específicas e verificação de hardware (forma de conexão das antenas, recursos como memória, chipset Wi\-Fi, temperatura, capacidade de portas, WPS, WLAN, RESET, REBOOT, LEDs, alimentação); * Prestar suporte na elaboraração da documentação técnica detalhada dos testes e processos de homologação; * Prestar apoio técnico a outras áreas da empresa, avaliando modelos de roteadores, verificando funcionalidades e integrações, analisando novas features, investigando problemas massivos, verificando comandos e realizando estudos para implementação de novos produtos. **Requisitos e qualificações** * Formação técnica completa em áreas como Telecomunicações, Informática, Eletrônica ou áreas afins; * Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação; * Familiaridade com ferramentas de gerenciamento remoto (ACS); * Capacidade analítica e proatividade na identificação e resolução de problemas; * Habilidade para documentar processos e resultados de testes de forma clara e organizada. **Será considerado um diferencial:** * Conhecimento em testes de performance de redes Wi\-Fi e cabeada; * Entendimento de conceitos de segurança em redes residenciais; * Experiência com suporte ao cliente. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Inspetor(a) de Inventario648637371307551211
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Inspetor(a) de Inventario
Estamos à procura de um(a) **Inspetor(a) de Inventário** para realizar viagens para os estoques de abastecimento e almoxarifados. Realizar inventários cíclicos e rotativos nosestoques de abastecimento e almoxarifados e; Realizar conciliação entre o estoque físico e o sistema. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Alimentar indicadores da área, quando necessário; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Realizar auditorias periódicas nos estoques da empresa para garantir a precisão dos registros; * Identificar e relatar discrepâncias entre os registros de estoque e a contagem física, investigando e resolvendo possíveis erros ou diferenças; * Operar sistemas de software ou ferramentas de gestão de inventário para atualizar e manter registros precisos; * Implementar e monitorar processos de inventário cíclico e geral; * Realizar auditoria/avaliação em todos os processos padrão do estoque; * Identificar e reportar possíveis fraudes, perdas e desperdícios; * Desenvolver e sugerir melhorias nos controles internos de estoque; * Elaborar relatórios detalhados sobre as auditorias realizadas, apresentando os principais achados e recomendações; * Verificar a conformidade dos estoques com as normas e políticas da empresa; * Acompanhar processos de armazenagem e movimentação para identificar oportunidades de otimização; * Realizar conciliação entre o estoque físico e o sistema; * Realizar inspeção, por amostragem, dos materiais e ferramentais em uso pelas equipes de campo; * Substituir estoquistas em casos de férias, afastamentos e etc; * Conduzir e manter o veículo em conformidade aos processos definidos pela área de Frotas, garantindo seu bom funcionamento. **Requisitos e qualificações** * Experiência prévia com auditoria de estoque, inventários ou controle de materiais; * Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de gestão de estoque; * Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais; * Capacidade de identificar inconsistências e propor soluções eficientes; * Conhecimento em Excel e outros softwares de análise de dados **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Tv. Amaro Cavalcante, 99, Pau dos Ferros - RN, 59900-000, Brazil
Salário Negociável
Operador de Atendimento ao Cliente648636558165771212
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Operador de Atendimento ao Cliente
Estamos à procura de um(a) **Operador(a) de Atendimento ao Cliente** para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como, suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo os padrões e políticas da empresa. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Alimentar indicadores da área, quando necessário; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; SAC * Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas; * Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo; * Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais; * Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade; * Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade; * Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo; * Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes. SUPORTE * Oferecer suporte técnico de primeiro nível, ajudando clientes com dificuldades técnicas (sem acesso ao serviço, instabilidade no serviço, configuração de equipamentos, falhas em sistemas), e encaminhando casos mais complexos aos níveis apropriados; * Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo; * Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais; * Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade; * Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade; * Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo; * Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes. COBRANÇA * Executar atividades de cobrança e negociação de débitos , oferecendo alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras; * Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo; * Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais; * Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade; * Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade; * Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo; * Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes. RETENÇÃO * Conduzir pedidos de cancelamento , buscando entender os motivos e atuando com estratégias de retenção quando aplicável; * Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo; * Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais; * Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade; * Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade; * Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo; * Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes; RENTABILIZAÇÃO * Realizar procedimentos de atendimento ao cliente, visando pós\-venda e/ou rentabilização e/ou renovação e fidelização da base de clientes e realizar pesquisas, quando necessário; * Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo; * Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais; * Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade; * Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade; * Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo; * Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes. **Requisitos e qualificações** SAC * Ensino médio completo; * Técnicas de vendas e atendimento ao cliente e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos); • Habilidade com digitação e gramática. SUPORTE * Ensino médio completo; * Conhecimento de informática básica e noções de redes de computadores; * Habilidade com comunicação oral e verbal. COBRANÇA * Ensino médio completo; * Conhecimento de Informática e Matemática Básica; * Técnicas de Cobrança. RETENÇÃO/RENTABILIZAÇÃO * Ensino médio completo; * Conhecimento de informática básica e matemática básica. **Será considerado um diferencial:** SAC * Vivência de 6 meses na área; * Noções de código de defesa do consumidor. SUPORTE * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Noções de código de defesa do consumidor e técnicas de atendimento ao cliente; * Certificações Cisco e Mikrotik. COBRANÇA * Disponibilidade de horários; * Experiência com operação de telemarketing; * Técnicas de Atendimento ao Cliente. RETENÇÃO/RENTABILIZAÇÃO * 6 meses na área; * Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e ferramentas Google (Planilhas, Documentos). **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Oficial de manutenção predial (1)648632494045451213
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Oficial de manutenção predial (1)
Descrição: * Ensino Fundamental Completo; * Conhecimento de mistura e armazenamento de materiais de construção (concreto, areia, argamassa etc.) e de princípios e métodos básicos de engenharia e construção; * Noções básicas em instalações elétricas e noções de instalações hidrossanitárias; * Capacidade de ler e interpretar instruções e plantas quando necessário. Será considerado um diferencial: * Ensino médio completo; * Experiência em operação de equipamentos (por exemplo, compactadores, furadeiras, martelos pneumáticos etc.). Outros requisitos: * CNH \- categoria AB. * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Viabilizar a estrutura dos condomínios para a realização do cabeamento; * Realizar reparos e serviços diversos de manutenção de instalações elétricas, atividades de carpintaria, alvenaria, pintura, gesso, cerâmica, acabamentos e atividades afins; * Identificar e solucionar problemas de obstruções de condomínios, criação de tubulação e quadros de passagem; * Preparar a composição de misturas, cimento, areias, pedra, dentre outros materiais, dosando as quantidades para obter a argamassa desejada; * Preparar e aplicar materiais de construção para construir estruturas ou preencher lacunas; * Assentar tijolos, ladrilhos, alvenarias e materiais afins; * Construir alicerces, levantar paredes, muros e construções similares; * Rebocar estruturas construídas; * Realizar trabalhos de manutenção corretiva de prédios, calçadas e estruturas semelhantes; * Armar e desmontar andaimes, rampas etc. para execução das obras desejadas com atenção à segurança; * Descarregar e transportar materiais em canteiros de obras; * Utilizar equipamentos para fragmentar formas e estruturas antigas; * Alisar e nivelar concreto novo ou outros materiais. 2512180202551924669
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Analista de gestão da performance648632489278731214
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Analista de gestão da performance
Descrição: * Ensino Superior Completo em Administração, Engenharias, Economia, Contabilidade ou Áreas Correlatas; * Gerenciamento da Rotina (PDCA); * Ferramentas da qualidade (Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão; * Análise de dados e básico de estatística; * Gerenciamento de Processos de Negócio; * Conhecimento Financeiro; * Pacote MS Office (Word, Excel, Power Point). Será considerado um diferencial: * Conhecimento em Lean Six Sigma; * Experiência C/ Apresentações Executivas; * Power BI; * Conhecimento em Gestão de Projetos; * Experiência em auditoria de dados e processos. * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Prestar suporte às lideranças das áreas no mapeamento e definição dos indicadores estratégicos e formas de mensuração; * Desenhar, atualizar e manter atualizado mapa do negócio e SIPOC das áreas (suppliers (fornecedores), inputs (entradas), process (processo), outputs (saídas) e customers (clientes)); Implantar o modelo de gestão da performance nas áreas da organização; * Identificar incompatibilidades e inconformidades; * Capacitar as áreas para mensurar e analisar indicadores, bem como para elaborar e acompanhar planos de ação; * Validar fonte de dados utilizado para apresentação de resultados; * Atuar na condução de apresentação de resultados à alta gestão, junto às áreas de negócio responsáveis; * Suportar metodologicamente a organização quanto a Gestão da Performance. 2512180202551924746
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Operador(a) de Vendas648632485134091215
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Operador(a) de Vendas
Estamos à procura de um(a) **Operador(a) de Vendas** para realizar contato ativo ou receptivo com clientes por canais de contato online. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de atendimento ao cliente. Apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Alimentar indicadores da área, quando necessário; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Realizar contato ativo ou receptivo com clientes por canais de contato online; * Apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa; * Realizar contatos para retenção de clientes buscando cancelamento antes da instalação; * Realizar auditorias de orçamentos; * Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas; * Seguir roteiros / scripts / procedimentos de atendimento ao cliente. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Habilidades com técnicas de vendas e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento em informática básica, atendimento ao cliente e Marketing Digital; * Informática Básica. **Será considerado um diferencial:** * Ensino superior completo ou em andamento1 ano com vendas; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point). **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
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Operador de Vendas648632484974101216
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Operador de Vendas
Estamos à procura de um(a) **Operador(a) de Vendas** para realizar contato ativo ou receptivo com clientes por canais de contato online. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de atendimento ao cliente. Apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Alimentar indicadores da área, quando necessário; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Realizar contato ativo ou receptivo com clientes por canais de contato online; * Apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa; * Realizar contatos para retenção de clientes buscando cancelamento antes da instalação; * Realizar auditorias de orçamentos; * Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas; * Seguir roteiros / scripts / procedimentos de atendimento ao cliente. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Habilidades com técnicas de vendas e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento em informática básica, atendimento ao cliente e Marketing Digital; * Informática Básica. **Será considerado um diferencial:** * Ensino superior completo ou em andamento1 ano com vendas; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point). **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
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Motorista de Veículos Pesados648629882408971217
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Motorista de Veículos Pesados
Estamos à procura de um(a) **Motorista de Veículos Pesados** para realizar checklist diário do veículo, a fim de verificar as condições de funcionamento e segurança. Abrir protocolo de manutenções para manter o veículo limpo, organizado e em perfeitas condições de uso. Além de realizar a entrega das cargas em conformidade às Notas Fiscais. Registrar entrega e recebimento de pedidos para controle interno das movimentações. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Realizar checklist diário do veículo, a fim de verificar as condições de funcionamento e segurança; * Abrir protocolo de manutenções para manter o veículo limpo, organizado e em perfeitas condições de uso; * Certificar manutenções realizadas no veículo; * Orientar e prestar suporte na carga e descarga de materiais do veículo, encaminhando\-os ao local correto; * Conferir cargas, comparando com a documentação emitida com a carga física; * Transportar pessoas e cargas cumprindo as premissas da direção segura e defensiva e a melhor rota, considerando quilometragem, consumo de combustível e prazos de atendimento; * Realizar a entrega das cargas em conformidade às Notas Fiscais; * Registrar entrega e recebimento de pedidos para controle interno das movimentações; * Prestar contas sobre cargas entregues. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * CNH "D" e/ou "E" e Direção Defensiva; * Conhecimento geográfico da região; * Conhecimento da malha viária da região; * Conhecimento em Mecânica Básica; * Matemática Básica. **Será considerado um diferencial:** * Ensino profissionalizante; * 6 meses na área; * Noções de primeiros socorros; * Paletização de produtos. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass) * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
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Coordenador de Segurança Patrimonial | Monitoramento CFTV648623095016991218
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Coordenador de Segurança Patrimonial | Monitoramento CFTV
Estamos à procura de um(a) **Coordenador de Segurança Patrimonial** para elaborar e implementar planos de segurança, definindo medidas preventivas e corretivas para proteger o patrimônio e as pessoas. Controlar custos operacionais, gerenciar equipamentos e materiais de segurança e otimizar o uso dos recursos disponíveis. Instruir e treinar a equipe de segurança sobre normas, procedimentos, equipamentos e procedimentos de emergência. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; * Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; * Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); * Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; * Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; * Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; * Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; * Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Elaborar e implementar planos de segurança, definindo medidas preventivas e corretivas para proteger o patrimônio e as pessoas; * Coordenar, distribuir e acompanhar as atividades da equipe de segurança, incluindo vigilantes, porteiros e outros profissionais; * Avaliar e identificar riscos potenciais, elaborando relatórios e propondo medidas para mitigá\-los. * Instruir e treinar a equipe de segurança sobre normas, procedimentos, equipamentos e procedimentos de emergência; * Supervisionar o cumprimento das normas de segurança, monitorar sistemas de segurança eletrônica (CFTV, alarmes, etc.) e controlar o acesso de pessoas e veículos; * Investigar incidentes de segurança, identificar causas e propor medidas corretivas; * Registrar ocorrências, elaborar relatórios de segurança e apresentar resultados para a gerência; * Manter contato com clientes, fornecedores e órgãos externos de segurança (polícia, bombeiros, etc.); * Controlar custos operacionais, gerenciar equipamentos e materiais de segurança, e otimizar o uso dos recursos disponíveis; * Manter\-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências em segurança patrimonial, buscando constantemente aprimorar os processos e medidas de segurança. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou em andamento; * Experiência como líder de pessoas ou processos/projetos; * Conhecimento de informática Intermediária, técnicas de vigilância, treinamento técnico CFTV e ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Conhecimentos técnicos em segurança. **Será considerado um diferencial:** * Ensino superior completo. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
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Analista de Sistemas648623089111071219
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Analista de Sistemas
Descrição: * Ensino Superior Cursando ou Completo em Ciências da computação, TI, Sistemas da Informação, Engenharias ou outro áreas relacionadas; * Lógica de programação; * Linguagens de programação; * Arquitetura de serviços; * Documentação; * Metodologias ágeis; * Inglês técnico; * Modelagem de dados; * Mapas de processos de negócios; * FerramentasGoogle (Planilhas, Documentos) * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Efetuar estudo de viabilidade, definição de objetivos e especificações de planos de desenvolvimento, eficiência e racionalidade de sistemas; * Planejar e executar o levantamento de informações junto aos usuários, desenvolvendo as etapas de análise das informações coletadas, estudos de fluxos dos trabalhos e estimativa das necessidades de recursos; * Efetuar o detalhamento dos sistemas especificando tecnicamente seus módulos; * Elaborar e atualizar a documentação funcional e não funcional; * Analisar descrições de falhas e acompanhar melhorias a serem efetuadas nos projetos; * Assessorar e dar suporte aos usuários quanto aos sistemas existentes e no desenvolvimento de novas aplicações; * Analisar o escopo do projeto para garantir viabilidade técnica; * Solicitar demandas de protótipos para a equipe de design; * Auditar entregas com base no documento de requisitos e cronograma, utilizando ferramentas de gerenciamento de projetos; * Manter contato com áreas da empresa na busca de aprovação de requisitos técnicos e/ou legais para o desenvolvimento do sistema; * Analisar os riscos do desenvolvimento do sistema e/ou aplicação; * Desenvolver os mapas de processos de negócio para a identificação e monitoramento de riscos de TI; * Desenvolver projetos internos para melhorias e/ou adição de novas funcionalidades aos sistemas utilizados. 2512180202551924672
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Coordenador(a) de projetos |implantação de redes648623089274901220
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Coordenador(a) de projetos |implantação de redes
**Descrição:** Bacharelado em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas afins; Fortes habilidades de comunicação e negociação; Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, tais como PMBOK, Agile, Lean Six Sigma, entre outros; Experiência comprovada em gerenciamento de projetos. **Será considerado um diferencial:** Experiência na área de Implantação de Redes (Móveis e/ou Cabeadas), e com gestão de equipes externas. Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Gerenciar e liderar equipes de projetos para garantir o sucesso dos projetos de implantação de redes; Definir e manter um cronograma de projetos e garantir que as metas sejam cumpridas dentro do prazo e do orçamento; Trabalhar com as partes interessadas internas e externas para entender as necessidades dos projetos e fornecer atualizações regulares sobre o andamento; Identificar e avaliar riscos, mitigando\-os e garantindo que todos os aspectos do projeto estejam dentro do escopo e dos objetivos; Garantir que todos os projetos estejam em conformidade com as políticas, procedimentos e regulamentos internos e externos; Colaborar com outras equipes da empresa para garantir que os projetos estejam integrados com as estratégias corporativas; Apoiar a identificação e resolução de problemas, desafios e conflitos durante o ciclo de vida do projeto; Garantir a qualidade e a entrega oportuna de todos os projetos; Preparar relatórios e apresentações para os níveis gerenciais e executivos sobre o andamento dos projetos. 2512180202551924674
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Analista de Projetos | Diretoria Comercial648622245582101221
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Analista de Projetos | Diretoria Comercial
Estamos à procura de um(a) **Analista de Projetos** para acompanhar o andamento dos projetos. Planejar, elaborar e acompanhar estrutura e cronograma dos projetos. Realizar simulações de riscos em projetos. Realizar plano de comunicação e negociação com stakeholders do projeto. Monitorar escopo dos projetos, custos, qualidade, riscos, pendências e prazos. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Desenvolver projetos, conforme diretrizes da Empresa; * Elaborar roadmap de projetos; * Validar entregas em ambientes de homologação e produção, garantindo aderência aos requisitos legais e técnicos; * Acompanhar o andamento dos projetos; * Realizar ciclos de avaliação dos projetos quanto ao atingimento dos objetivos estratégicos traçados; * Realizar simulações de riscos em projetos; * Avaliar as melhorias implantadas nas áreas através do monitoramento do resultado dos indicadores de desempenho; * Monitorar escopo dos projetos, custos, qualidade, riscos, pendências e prazos; * Planejar, elaborar e acompanhar estrutura e cronograma dos projetos; * Acompanhar a evolução dos projetos e realizar reuniões para apresentação de status; * Prestar o suporte às áreas no controle e acompanhamento das atividades dos projetos após aprovação, visando aperfeiçoar os processos de gestão referente aos mesmos; • Gerenciar e definir ações de mitigação de risco; * Controlar prazos e entregáveis; * Realizar plano de comunicação e negociação com stakeholders do projeto; * Identificar e endereçar as restrições do projeto. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo Administração; * Controle e evolução de escopo; * Gestão de custos; * Gestão de riscos; * Metodologia de gerenciamento de projetos; * Ferramentas de gerenciamento de projetos; * Ferramentas Google (Planilhas, Documentos). **Será considerado um diferencial:** * Conhecimentos de planejamento; * Experiência na condução de projetos em metodologia de Gestão de Projetos, Ágil, Scrum; * Experiência em ferramentas de gestão (MS Project, Jira), controle e apresentação (Project, Excel, Power Point). **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass) * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Operador de Atendimento ao Cliente | CIC / Libras648616313484831222
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Operador de Atendimento ao Cliente | CIC / Libras
Estamos à procura de um(a) **Operador(a) de Atendimento ao Cliente (Atendimento especializado com LIBRAS)** para compor nosso time de atendimento especializado CIC (Canal de Intermediação Exclusivo para pessoas com redução de linguagem verbal ou com deficiência auditiva) e levar inovação à um click de distância, garantindo a satisfação do cliente em cada atendimento. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Alimentar indicadores da área, quando necessário; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Prestar atendimento virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos; * Prestar orientações sobre problemas financeiros, vencimentos, negociações, dentre outros; * Prestar orientações sobre ordens de serviços; * Atendimento e suporte ao cliente via vídeo\-chamadas, utilizando a Linguagem Brasileira de Sinais (LIBRAS); * Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes; * Vendas dos serviços e acompanhamento de vendas paradas; * Trabalho com clientes de status fechado. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Proficiência em LIBRAS; * Técnicas de vendas e atendimento ao cliente; * Técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes; * Conhecimento no Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point); * Habilidade com fórmulas para facilitar preenchimento e análise de planilhas; * Análise e manipulação de dados, resultando em informações. **Será considerado um diferencial:** * Vivencia de 6 meses na área; * Noções de código de defesa do consumidor. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
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Supervisor(a) de Suporte a Operações648613509867541223
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Supervisor(a) de Suporte a Operações
Estamos à procura de um(a) **Supervisor(a) de Suporte a Operações** para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; * Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; * Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); * Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; * Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; * Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; * Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; * Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe; * Supervisionar SLA de atendimento; * Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades; * Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores. **Requisitos e qualificações** * Pacote Office Intermediário; * Processos de call center; * Gestão de crise; * 3 anos na área e 06 meses como líder de processos; * Ensino superior cursando. **Será considerado um diferencial:** * Noções de leitura e identificação de contratos sociais e demais documentos corporativos; * Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Ensino superior cursando. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
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Líder de Suporte a Operações648613510032671224
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Líder de Suporte a Operações
Estamos à procura de um(a) **Líder de Suporte a Operações** para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; * Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas; * Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais; * Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades; * Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe; * Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo; * Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas; * Acompanhar a abertura de chamados externos; * Acompanhar as SLAs de atendimento; * Monitorar mapeamento de clientes; * Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário; * Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria; * Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * 1 ano na área; * Pacote Office básico; * Análise de dados; * Conceito de FTTH; * Noções das tecnologias e equipamentos utilizados; * Noções de Autocad; * Noções de processos de call center. **Será considerado um diferencial:** * Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento; * Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
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Coordenador(a) de cobrança | contas a receber clientes648612045838091225
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Coordenador(a) de cobrança | contas a receber clientes
Descrição: * Superior completo em contabilidade, administração e áreas correlatas; * Experiência de 4 anos na área e 1 ano como líder de processos ou projetos; Técnicas de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, conhecimento de processos de cobrança corporativa, técnicas de cobrança e retenção e gestão de processos. * Será considerado um diferencial: * Pós graduação em Gestão Financeira ou Gestão de Negócios; * Experiência de 1 ano com operação de telemarketing e retenção no segmento de telecomunicações; * Conhecimento de Ferramentas Google (Planilhas, Documentos). * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; * Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; * Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); * Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; * Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; * Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; * Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; * Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes; * Definir estratégias de melhorias de inadimplência e clientes ativos na base;\- Definir estratégias de negociações e descontos com menor impacto no faturamento da empresa; * Prestar atendimento personalizado ao cliente, atuando com negociações de maior complexidade, quando necessário; * Coordenar os processos de cobrança, negociação, negativação, retenção, dentre outros do setor. 2512190202551927052
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Líder de Vendas648606714442261226
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Líder de Vendas
Estamos à procura de um(a) **Líder de Vendas** para acompanhar e monitorar o desempenho diário da equipe de vendas e/ou backoffice. Acompanhar o processo da venda, do orçamento à instalação, prestando suporte na resolução de pendências. Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção de orçamentos. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; * Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas; * Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais; * Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades; * Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes de vendas e/ou backoffice; * Acompanhar e monitorar o desempenho diário das equipes de vendas e/ou backoffice; * Acompanhar o processo da venda, do orçamento à instalação, prestando suporte na resolução de pendências; * Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção de orçamentos; * Garantir que os documentos estejam disponíveis e atualizados para as equipes. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Vivência de 1 ano na área; * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), informática básica, técnicas de atendimento ao cliente e técnicas de Vendas. **Será considerado um diferencial:** * Ensino superior completo ou em andamento em Gestão de Pessoas, Gestão Comercial, Administração ou áreas afins; * Noções de Gestão de Pessoas. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
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Coordenador(a) de Rentabilização | Fidelizacao e Blindagem648605885002251227
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Coordenador(a) de Rentabilização | Fidelizacao e Blindagem
Estamos à procura de um(a) **Coordenador(a) de Rentabilização** para traduzir as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua execução pelas equipes. Coordenar e acompanhar as atividades relacionadas à rentabilização, renovação e fidelização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; * Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; * Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); * Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; * Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; * Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; * Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; * Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Desdobrar as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua implementação pelas equipes; * Coordenar e acompanhar as atividades de rentabilização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia; * Atuar em parceria com as áreas de instalação, reparo, desconexão e com as lojas Brisanet, identificando e potencializando oportunidades de rentabilização, fidelização e retenção de clientes; * Manter interface com as áreas Financeira e de Gestão de Cidades para analisar clientes bloqueados e cancelados, identificando oportunidades comerciais, técnicas, de atendimento e financeiras, contribuindo para as estratégias de retenção e reconquista; * Gerir a base de clientes com foco em rentabilização e fidelização, promovendo ações assertivas que fortaleçam o relacionamento e ampliem o ciclo de permanência dos clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas; * Experiência comprovada em cargos de Liderança, preferencialmente nos setores de Telecomunicações ou Serviços; * Experiência sólida em áreas de SAC, Rentabilização, Retenção, Fidelização, CRM e/ou Gestão da Base de Clientes; * Experiência prática na gestão, treinamento e desenvolvimento de equipes, incluindo aplicação de feedbacks e avaliação de desempenho. **Será considerado um diferencial:** * Profundo conhecimento e domínio de métricas\-chave como Churn Rate, LTV (Life Time Value), ARPU e Taxa de Retenção; * Habilidade comprovada em traduzir estratégias gerenciais em planos de ação de curto e médio prazo; * Conhecimento e visão sistêmica dos processos que impactam a rentabilização (instalação, reparo, desconexão e financeiro); * Capacidade de consolidar e apresentar dados e relatórios gerenciais de forma clara e objetiva para a liderança; * Domínio em ferramentas de Google Workspace. **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Operador(a) de retenção648605879253791228
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Operador(a) de retenção
**Descrição:** Ensino médio completo; Vivencia com técnicas de vendas e atendimento ao cliente; Técnicas de negociação e retenção de clientes; Habilidade com digitação e gramática; Matemática básica; Ferramentas Google (Planilhas, Documentos). Será considerado um diferencial: Vivencia de 6 meses na área; Noções de código de defesa do consumidor. Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos; Realizar contato ativo ou receptivo com clientes; Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes; Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços; Garantir a melhor experiência ao cliente; Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente; Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia; 2512190202551927082
Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil
Salário Negociável
Coordenador(a) de Cobrança | Contas a Receber – Clientes648602561683211229
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Coordenador(a) de Cobrança | Contas a Receber – Clientes
Estamos à procura de um(a) **Coordenador(a) de Cobrança** para traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes. Definir estratégias de melhorias de inadimplência e clientes ativos na base. Definir estratégias de negociações e descontos com menor impacto no faturamento da empresa. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! **\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; * Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; * Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); * Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; * Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; * Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; * Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; * Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes; * Definir estratégias de melhorias de inadimplência e clientes ativos na base;\- Definir estratégias de negociações e descontos com menor impacto no faturamento da empresa; * Prestar atendimento personalizado ao cliente, atuando com negociações de maior complexidade, quando necessário; * Coordenar os processos de cobrança, negociação, negativação, retenção, dentre outros do setor. **Requisitos e qualificações** * Superior completo em contabilidade, administração e áreas correlatas; * Experiência de 4 anos na área e 1 ano como líder de processos ou projetos; * Técnicas de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, conhecimento de processos de cobrança corporativa, técnicas de cobrança e retenção e gestão de processos. **Será considerado um diferencial:** * Pós graduação em Gestão Financeira ou Gestão de Negócios; * Experiência de 1 ano com operação de telemarketing e retenção no segmento de telecomunicações; * Conhecimento de Ferramentas Google (Planilhas, Documentos). **Informações adicionais** * Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; * Eventos internos que abordam temas diversos; * Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; * Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; * Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); * Plano de Saúde Coparticipativo; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Auxílio Dependente PCD; * Empréstimo Consignado (após 6 meses); * Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; * Wellhub (Gympass); * Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%. Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
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