Analista de Implantação | Customer Success

Descrição

Resumo da Vaga: A Support Health busca Analista de Implantação para integrar a equipe de Sucesso do Cliente, personalizando a implantação do sistema e acompanhando a jornada dos clientes. Principais Destaques: 1. Atuar com análise, personalização e acompanhamento da implantação do sistema. 2. Realizar treinamentos online e criar documentação para os clientes. 3. Promover relacionamento e engajamento, sugerindo serviços complementares. A Support Health, empresa do Grupo TGPM, está em busca de um(a) Analista de Implantação para fazer parte da nossa equipe de Sucesso do Cliente! ? **O que esperamos de você:** * Experiência com atendimento ao cliente e treinamentos online; * Excelente comunicação e empatia; * Organização para gerir uma carteira de clientes com autonomia; * Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão; * Proatividade para resolver problemas e antecipar necessidades. ? **Principais responsabilidades:** * Realizar a análise inicial de cada cliente para personalização da implantação do sistema; * Conduzir treinamentos online (via Google Meet), utilizando materiais da empresa e/ou criando novos conteúdos; * Acompanhar a jornada dos clientes, prestando suporte e orientações durante a implementação; * Registrar o progresso no CRM, atualizando status e desafios enfrentados; * Criar e atualizar documentação (manuais, guias, tutoriais); * Realizar follow\-ups periódicos, promovendo relacionamento e engajamento com os usuários; * Sugerir serviços complementares que agreguem valor à experiência do cliente. ? **Por que fazer parte da Support Health?** Somos uma healthtech com propósito: organizamos a medicina funcional integrativa no Brasil com tecnologia, eficiência e humanização. Aqui, você participa ativamente da transformação da saúde no país, em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades de crescimento.