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Resumo da Vaga: Responsável pela gestão de equipe de televendas, focando no atingimento de metas, manutenção de clientes e excelência no atendimento, com apoio em negociações estratégicas. Principais Destaques: 1. Gestão e supervisão de equipe de televendas 2. Foco em atingimento de metas e qualidade de atendimento 3. Apoio em negociações estratégicas e desenvolvimento da equipe Responsável pela gestão da equipe de televendas, com foco no atingimento de metas comerciais, manutenção da carteira de clientes e excelência no atendimento. Atua no acompanhamento diário da performance da equipe, análise de indicadores, apoio em negociações estratégicas e desenvolvimento dos vendedores. * Supervisionar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento das metas individuais e coletivas; * Acompanhar os atendimentos realizados (ativos e receptivos), assegurando a qualidade da abordagem comercial; * Monitorar e analisar indicadores de desempenho, como volume de vendas, taxa de conversão, tempo médio de atendimento e produtividade por operador; * Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, feedbacks e treinamentos com a equipe; * Apoiar os operadores nas negociações com clientes, especialmente em casos estratégicos ou críticos; * Garantir a correta utilização de scripts, sistemas e procedimentos comerciais; * Fazer a gestão da carteira de clientes e propor ações de recuperação ou fidelização; * Atuar em parceria com as áreas de marketing, relacionamento e logística para garantir fluidez no processo de vendas e entrega; * Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança; * Identificar necessidades de desenvolvimento da equipe e propor ações de capacitação.
