Estágio de Experiência do Cliente (CX)

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento a clientes via diversos canais, auxiliar na abertura de chamados e realizar ligações, registrando e retornando feedbacks. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal ao cliente 2. Suporte na resolução de demandas 3. Registro e acompanhamento de atendimentos Há mais de 65 anos a Moura contribuí com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro. Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e desenvolvimento. Se você se identifica com um clima inovador que te proporcione desafios contínuos, vem com a gente! **Que tal fazer parte dessa energia? \#VemSerMoura! 〽️** **Responsabilidades e Atribuições** ***Como será seu dia a dia na Propig:*** * + Realizar atendimento aos Clientes através dos canais disponíveis na operação, como: WhatsApp, E\-mail e ligações receptivas; + Auxiliar na abertura de chamado para outras áreas caso a demanda não consiga ser resolvida em primeiro nível; + Realizar ligações de saída a partir de bases qualificadas; + Registrar os atendimentos; + Retornar para os clientes para dar feedback de algum chamado que ficou em acompanhamento; + Entre outras demandas de mesma natureza. **Requisitos e Qualificações** #### **O que buscamos?** ***Formação:*** * + Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins; + Ter, no mínimo, 1 ano disponível para estágio; ***Conhecimentos:*** * Disponibilidade para estagiar no horário das 10h00 às 17h00 (com 01h00 de almoço); * Pacote Office Intermediário; * Desejável conhecimento em PowerBI. * Boa comunicação, proatividade e atenção aos detalhes. **Informações Adicionais:** ***O que ofertamos?*** No nosso jeito Moura de ser acreditamos que as pessoas são a energia para mover o futuro. Aqui, valorizamos e reconhecemos as pessoas e entregamos os melhores benefícios para os \#Mourianos 〽️: 〽️ Bolsa Estágio; 〽️ Ticket Refeição; 〽️ Vale Transporte; 〽️ TotalPass; 〽️ Allya \- Clube de Descontos. 〽️ Seguro de vida.