ANALISTA DE SUPORTE FISCAL PLENO

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte será responsável por garantir suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, focando em módulos fiscais, para otimizar o uso das funcionalidades. Principais Destaques: 1. Fazer parte de um time inovador e apaixonado por tecnologia 2. Atuar com suporte técnico em módulos fiscais e ERP 3. Contribuir para a satisfação do cliente e estabilidade operacional **Descrição da Vaga:** ---------------------- Somos inquietos e nao nos acomodamos nunca! Aperfeicoamos o que ja e bom e transformamos em algo melhor ainda. Pra voce que e apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer parte de um time incrivel que busca solucoes inovadoras todos os dias, temos uma boa noticia: O time VR esta crescendo! Vem ser VR e transforme, simplifique e evolua o negocio de milhares redes de supermercados de todo o pais! \#VEMSERVR. Sua missao na posicao de Analista de Suporte sera garantir o suporte tecnico eficaz aos usuarios dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolucao de problemas, esclarecimento de duvidas e otimizacao do uso das funcionalidades dos sistemas , especialmente no modulo Fiscal, contribuindo diretamente para a satisfacao do cliente e a estabilidade operacional. Atividades principais: Atender chamados e solicitacoes relacionadas aos modulos fiscais do sistema ERP (ex.: emissao de notas fiscais, apuracao de impostos, SPEDs, obrigacoes acessorias). Auxiliar na analise de erros fiscais e orientar o cliente na correta utilizacao das rotinas. Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de tickets de suporte tecnico. Registrar e atualizar base de conhecimento com perguntas frequentes e solucoes de ocorrencias fiscais. Executar testes funcionais em atualizacoes de sistemas relacionados a area fiscal. Interagir com a equipe de desenvolvimento e produto para reportar inconsistencias ou sugerir melhorias. Apoiar a equipe em demandas recorrentes e participar de treinamentos internos. Realizar diagnosticos mais criticos envolvendo parametrizacoes fiscais, erros sistemicos e interpretacoes de regras tributarias. Apoiar usuarios na aplicacao correta das funcionalidades fiscais do ERP, identificando oportunidades de melhoria no uso do sistema. Orientar e acompanhar analistas Junior no desenvolvimento tecnico e na resolucao de chamados. Interagir com as areas de produto, desenvolvimento e implantacao para reportar bugs, propor melhorias e validar correcoes. Documentar solucoes complexas e boas praticas para base de conhecimento e processos internos. Conduzir testes funcionais em atualizacoes de sistema, com foco em impactos fiscais e legais. Assegurar conformidade dos processos com a legislacao tributaria aplicavel, especialmente em obrigacoes acessorias. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino Superior em andamento ou completo nas áreas de Ciências Contábeis, Administração, Direito, Sistemas de Informação ou áreas afins. Domínio funcional do módulo Fiscal do sistema ERP Parametrização de tributos (ICMS, IPI, ISS, PIS/COFINS etc.) Interpretação de regras tributárias e aplicações no sistema Técnicas de atendimento remoto e gestão de chamados Pacote Office avançado Conhecimentos de redes e sistemas operacionais Conhecimento em Banco de Dados (PostgreSQL ou similares) Vivência com obrigações acessórias (SPED Fiscal, EFD\-Contribuições, etc.) Experiência com testes de versão/atualizações de sistemas fiscais Noções de linguagem SQL para análise de dados fiscais **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Cursos técnicos ou de extensão em Legislação Tributária, Obrigações Acessórias, Escrituração Fiscal Digital ou áreas correlatas. Experiência anterior em atividades de complexidade similar. Conhecimento em Reforma Tributária (Atualização) Conhecimento básico de rotinas contábeis **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Plano de saúde e Odontológico (Coparticipação) Auxílio Mobilidade / Auxílio Home \- Office (para times híbridos) Vale Refeição e/ou Vale Alimentação Seguro de Vida Day OFF no mês do seu aniversário \+ Gift Card Licença Paternidade estendida Gympass\| WellHub **Local do Trabalho:** ---------------------- Recife/PE **Horário de Trabalho:** ------------------------ Horário Comercial