Hostess - Extensiva PCD

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá encantar clientes com atendimento de excelência, atuando proativamente para garantir uma experiência memorável, dominando produtos e padrões do restaurante e apoiando o maître. Principais Destaques: 1. Encantar clientes com atendimento de excelência 2. Gestão e organização de reservas e acolhimento 3. Conhecimento de cardápio e comunicação com a equipe #### **Sobre a vaga:** * Encantar clientes com atendimento de excelência, atuando de forma proativa e organizada, dominando produtos e padrões do restaurante, apoiando o maître e garantindo integração entre cozinha e sala para uma experiência memorável. #### **Principais atribuições:** * Gestão e organização das reservas (telefone, site, WhatsApp, walk\-ins Atlante). * Recepção acolhedora: saudação, verificação de reservas, condução à mesa, apresentação breve (menu/carta). Speet Mirage. * Layout de mesas: otimizar fluxo e reservas por praças; montar e ajustar mapa de mesas diariamente. * Conhecimento completo do cardápio, carta de vinhos e drinks; sugerir harmonizações básicas para o dia e atualizar o time. * Atendimento a VIPs e habitués (registrar preferências). * Comunicação com cozinha/garçons/maître sobre tempos, problemas e necessidades especiais (alergias, refeições especiais, comemorações). * Gerenciamento de fila/escalonamento em dias de alta demanda. * Resolver reclamações iniciais com calma e escalar para maitre ou gerente quando necessário; garantir acompanhamento e recuperação de experiência. * Treinar/back\-up para receber feedbacks; participar da escala e conferir abertura e fechamento do setor. * Zelar pela imagem (uniforme/performance) seu e do time. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Médio Completo * Cursos de Etiqueta, técnicas de recepção, noções de reservas e atendimento ao cliente. #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Inglês básico/intermediário * Tempo de experiência para desempenhar a atividade:De 6 meses a 1 ano * Vivência anterior com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria, restaurantes ou eventos. #### **Benefícios:** * Vale\-transporte * Salvia (Telemedicina \| Tele\-especialista) * Wellhub (Antigo Gympass) * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Folga no aniversário * Refeição no local * Descontos em hospedagens da rede #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * Horário: 16:00h às 00:03 * Escala: 6x1