Resumo da Vaga: Gerenciar equipe de backoffices e técnicos para atendimento, garantindo a execução das políticas e o atingimento de metas, com foco no desenvolvimento do time e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Gerenciamento de equipes de backoffices e técnicos. 2. Acompanhamento e desenvolvimento da equipe. 3. Participação em reuniões interfuncionais. O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem\-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação, desinstalação e revisão de equipamentos para o canal B2B e B2C; * Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente Internos e Externos definidas pela empresa; * Acompanhar e garantir o atingimento de metas/indicadores do Plano Operacional; * Participar de reuniões interfuncionais com áreas de interação como: Customer Sucess, Comercial, P\&D, Logística, dentre outras; * Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional, elaborar e acompanhar os planos de ações estruturados; * Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos; * Acompanhar time de técnicos nos atendimentos, realizando rotas operacionais para identificar as oportunidades de melhorias das atividades; * Realizar o acompanhamento e desenvolvimento da equipe; * Realizar acompanhamento in loco com a equipe nas filiais (Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia). **Requisitos e qualificações** **Escolaridade** * Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins. **Necessário** * Experiência com gestão de equipes; * Conhecimento avançado em planilhas e análise de dados; * Possuir habilitação B; * Disponibilidade para viagens rodoviárias e aéreas. **Desejável** * Pós graduação ou MBA em administração, engenharia de produção ou áreas afins; * Experiência anterior em rotinas de Pós\-Vendas; * Conhecimento em PDCA e melhoria contínua. **Informações adicionais** **Benefícios** * Plano de Saúde compartilhado; * Plano odontológico; * Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa); * Bônus por Performance; * Transporte; * Refeição; * Kit de Produtos mensal; * Seguro de Vida; * Wellhub. O Grupo ***3corações*** é uma empresa de **gente apaixonada** pelo que faz. Crescemos pela **força do nosso trabalho**, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo **inovador e empreendedor**, que **cuida** dos colaboradores e proporciona **experiências prazerosas** para todos com quem nos relacionamos. Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso **jeito de ser**, **inovador e empreendedor**, nos tornamos **líder nacional** no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice\-líder em café solúvel. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da *joint venture* com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta\-filtros. Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, **e****mpenhados em construir um país e um mundo melhores**. **Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho**. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa. Venha para ***3corações*** e junte seu coração aos nossos!
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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