Resumo da Vaga: Profissional para atendimento e suporte técnico a usuários, registro e acompanhamento de chamados, e apoio na instalação e configuração de softwares. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico a usuários 2. Registro, acompanhamento e encerramento de chamados 3. Apoio na instalação e configuração de softwares A **FSBR – Fábrica de Software do Brasil** é uma empresa de tecnologia com forte atuação em desenvolvimento de soluções digitais, plataformas corporativas, automação de processos e produtos inovadores. Atuamos em projetos de grande escala para clientes públicos e privados, com foco em qualidade, inovação e impacto social. Valorizamos a diversidade, inclusão e respeito, acreditando que ambientes diversos geram soluções melhores. Responsabilidades * Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (presencial, remoto, telefone ou sistema de chamados); * Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos; * Prestar suporte em sistemas internos, aplicações web, softwares e equipamentos; * Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares; * Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas e ferramentas; * Identificar e reportar falhas, erros e oportunidades de melhoria; * Escalar demandas para níveis superiores quando necessário; * Manter organização e documentação dos atendimentos. Requisitos * Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento na área de TI); * Conhecimentos básicos em informática (Windows, internet, pacote Office); * Boa comunicação, organização e interesse em aprender; * Capacidade de trabalhar em equipe e atender usuários com cordialidade; * Laudo médico que comprove condição de PCD (conforme legislação). Diferenciais * Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento; * Conhecimento em sistemas, redes, hardware ou Service Desk; * Noções de ITIL ou ferramentas de chamados; * Vivência com ambientes corporativos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.918,00 \- R$1\.918,01 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte