Descrição: * Ensino Superior completo; * Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; * Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; * Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; * Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; * Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos de interpretação de campanhas digitais; * Noções práticas e teóricas sobre gatilho de vendas para fetivação de upsell * Pacote Office (Word, Excel e PPT) Diferenciais: * Inglês técnico; * Cursos de Google Ads, Meta Ads, Marketing Digital; * Cursos da área de T.I, Software ou afins; * Ter vivência com plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, Runrun.it e afins; * Ser heavyuser digital, tendo uma navegabilidade ágil e sabendo atuar com multiplataformas digitais. * Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientes; * Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/serviços; * Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperado; * Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o cliente; * Participar de reuniões semanais com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes; * Analisar e quantificar dados de leads; * Analisar e trabalhar com dados de integração; * Analisar a qualidade dos sites; * Fazer configurações e edições de regras no sistema interno (leads, e\-mails, integrações); * Sempre manter a equipe informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantes; * Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna; * Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresa; * Realizar reuniões virtuais com clientes mensalmente afim de pontuar o que deu resultado e o que pode ser melhorado/aperfeiçoado; * Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo. 2512050202181784592