Somos uma empresa em plena expansão no setor de iGaming e apostas esportivas, atuando de forma estratégica e integrada para fortalecer marcas de destaque nesse mercado. Com uma operação sólida e em constante crescimento, buscamos consolidar nossa posição entre as principais companhias de entretenimento digital do país. Nosso propósito é oferecer experiências de entretenimento seguras, inovadoras e de alta qualidade, conectando tecnologia, paixão pelo esporte e compromisso com a excelência. Mantemos um forte compromisso com boas práticas de governança corporativa, baseadas em transparência, responsabilidade e sustentabilidade do negócio. Acreditamos que o Jogo Responsável vai além das exigências regulatórias é um valor que orienta nossas decisões e iniciativas sociais. Nossa cultura valoriza as pessoas como o principal ativo da organização, estimulando o desenvolvimento de talentos e promovendo um ambiente de colaboração, bem\-estar e alto desempenho. **O que você irá fazer:** Acompanhar a implantação e execução dos POPs, políticas e checklists institucionais, garantindo aderência às normas internas e legislações vigentes; Auditar periodicamente os processos operacionais e administrativos, identificando desvios, causas e oportunidades de melhoria; Apoiar na padronização e atualização de fluxos, instruções de trabalho e políticas intersetoriais em conformidade com a estrutura do ClickUp; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs, OKRs e metas de conformidade) em conjunto com as áreas envolvidas; Facilitar a comunicação entre gestores e equipes, transformando diretrizes estratégicas em ações práticas e acompanháveis; Elaborar e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos com base em análises PDCA e ferramentas da qualidade (5W2H, Ishikawa, Pareto, entre outras); Apoiar o programa de treinamento interno e a rotina de onboard de novos colaboradores, garantindo que as práticas processuais sejam disseminadas de forma clara e padronizada; Participar das reuniões de lições aprendidas e ciclos de melhoria contínua, registrando insights e consolidando aprendizados institucionais. **O que você precisa ter:** Formação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas; Vivência prática em BPM, auditoria de processos, gestão da qualidade ou governança corporativa; Conhecimento em mapeamento de processos (BPMN) e metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, Kaizen); Capacidade de análise crítica para transformar diretrizes técnicas em planos de ação operacionais; Facilidade de relacionamento e habilidade para conduzir gestores e equipes na execução das rotinas padronizadas; Organização, autonomia e foco em resultados; Desejável experiência com ClickUp, Power BI ou ferramentas similares de gestão de projetos e indicadores.