Resumen de la vacante: Profesional enfocado en la atención al cliente y en la resolución de problemas, con habilidades en gestión de inventario y auditoría de cuentas de telecomunicaciones, buscando la mejora continua de los procesos. Principales puntos destacados: 1. Enfoque en la atención al cliente y en las relaciones internas/externas 2. Capacidad analítica y proactividad para la mejora de procesos 3. Gestión y auditoría de cuentas de telecomunicaciones Perfil del candidato • Enfoque en la atención al cliente; • Habilidad para gestionar relaciones internas (analistas) y externas (clientes y operadoras); • Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas; • Proactividad: capacidad de identificar mejoras en los procesos y proponer soluciones; • Habilidad para crear y revisar documentación y procesos. Cada vez que mires al cielo para soñar, estaremos allí. \#ElCieloEsAzul ¿Ya has pensado en seguir despegando tu carrera en la Mejor Aerolínea del Mundo? **Responsabilidades y atribuciones** Requisitos y calificaciones Experiencia mínima de 02 años en telecomunicaciones; experiencia comprobada en: gestión de inventario, auditoría y reclamación de facturas, relaciones y trámites operativos con operadoras de telefonía; experiencia en sistemas TEM; habilidad con herramientas ERP y sistemas financieros; experiencia en actividades administrativas, preferiblemente en cuentas por pagar/recibir o áreas de telecomunicaciones; experiencia en paquete Office, especialmente Excel (intermedio/avanzado); Deseable: título universitario completo o en curso en Administración, Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información. **Requisitos y calificaciones** Responsabilidades y atribuciones Supervisar los procesos de recepción, validación y envío de facturas de telecomunicaciones para su pago; Gestión del inventario físico y lógico; Realizar el proceso de asignación (prorrateo) de todos los gastos de telecomunicaciones a los centros de costos previamente definidos, conforme a los criterios establecidos; Comunicarse con las operadoras de telecomunicaciones para resolver posibles problemas de facturación, así como negociar plazos; Atender las demandas y solicitudes del service desk relacionadas con servicios de telefonía móvil, tales como: solicitar activación o cancelación de servicios, solicitar activación, bloqueo o suspensión de líneas, solicitar nuevas líneas y/o dispositivos, solicitar cancelación de líneas, proceso de Mureg (cambio de código de área), transferencia de titularidad, etc.; Garantizar la entrega de líneas y dispositivos y realizar el control y actualización del inventario; Auditar las facturas de telecomunicaciones mediante un proceso regular para identificar eventuales errores de facturación. Reclamar y obtener la devolución de los montos indebidamente pagados y/o garantizar el pago correcto de los gastos; Gestión detallada del inventario de telecomunicaciones (líneas móviles, fijas y tablets/iPads), manteniendo los procesos y medios necesarios para la gestión de dichos recursos. **Informaciones adicionales** **Tripulante Azul** (colaborador): informe a su gestor sobre su interés y participación en el proceso selectivo. **En la etapa de registro**, en el campo: **Referido por**, deberá ingresar el **nombre y correo electrónico (Azul) de su gestor**. De esta forma, él quedará informado sobre la formalización de su candidatura. Somos una empresa de Personas para Personas con más de 15.000 Tripulantes apasionados por cuidar de nuestros Clientes y conectar personas mediante experiencias únicas. Nuestra historia comenzó en diciembre de 2008 y, hoy, somos la aerolínea líder en número de ciudades atendidas en Brasil, con más de 130 destinos nacionales e internacionales. **Nuestra visión:** Construir juntos la mejor aerolínea del mundo. **Nuestra misión:** Hacer de este el mejor trabajo de mi vida y que nuestro Cliente tenga el mejor vuelo de su vida. **Nuestros valores:** Son la base de la cultura de Azul, guiándonos e inspirándonos en la forma en que trabajamos cada día. **Seguridad \|** Nada es más importante. **Consideración \|** Trata al otro como le gustaría ser tratado. Observa, Percibe y Atiende (OPA). **Integridad \|** Sé un ejemplo del bien. **Pasión \|** Ama lo que haces. **Innovación \|** Mantente abierto y haz cada día mejor. **Excelencia \|** Sé impecable en lo que haces. **El respeto es la base de nuestros valores.** Creemos que la diversidad va más allá de los perfiles: amplía miradas, enriquece decisiones y construye un entorno más justo para todos. Por ello, nuestros procesos selectivos se llevan a cabo con base en la equidad y el compromiso de garantizar oportunidades reales, sin distinción de raza, color, género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, edad, clase social, religión o cualquier otro factor que forme parte de quién eres. **Programas y alianzas de Salud y Bienestar que Azul ofrece a ti y a tu familia (para Tripulantes con contrato CLT)** **Anjo Azul** \- Nuestro programa de apoyo a los Tripulantes, con atención psicosocial, jurídica y financiera. **Cegonha Azul** \- Programa de acompañamiento para embarazadas y madres hasta el primer año de vida del bebé. Válido para Tripulantes y sus dependientes. **Wellhub** **y TotalPass** **Programa Antitabaco** **NutriAzul** \- Seguimiento nutricional. **Zenklub** – terapia online para cuidar de tu salud mental. **SEST SENAT** \- Cursos gratuitos, centros de convivencia, asistencia odontológica, fisioterapia, nutricionistas y psicólogos. **Concierge \-** Todos nuestros beneficios de bienestar, al alcance de tu mano. **Descuentos en farmacias** **Desarrollamos tu carrera con:** Charlas para el Futuro con tu liderazgo. Plan de desarrollo individual. Capacitaciones en nuestra Universidad Corporativa \- Uniazul. Incentivos a la educación para pregrado, posgrado e idiomas mediante alianzas con diversas instituciones. **Ayudar forma parte de nuestra esencia.** Actuar con responsabilidad social está conectado con nuestra esencia. Después de todo, estamos presentes en todo el territorio brasileño, con más de 130 bases, y nos preocupamos por el desarrollo social del país. Por eso, vinculamos nuestra estrategia empresarial con nuestra esencia de tener a las personas como foco de nuestra Cultura, en un movimiento que transforma a nuestro país: el Programa de Voluntariado Azul. Hoy, contamos con más de 7.000 Tripulantes voluntarios que conectan personas y transforman vidas. **¿Te identificaste? ¡Embarca en este vuelo con nosotros!** **\#ElCieloDeBrasilEsAzul**