Analista de Incorporación Senior

Description

Resumen de la oferta: Autoconf busca un profesional para gestionar la relación con los clientes, realizar capacitaciones, desarrollar autonomía y garantizar la satisfacción durante el proceso de incorporación, con enfoque en resultados y comunicación clara. Principales destacados: 1. Compromiso optimista y transformación de desafíos en oportunidades 2. Realización de capacitaciones técnicas y operativas para clientes 3. Enfoque en la satisfacción y el compromiso del cliente durante el proceso de incorporación **Autoconf** es una empresa de tecnología que ofrece gestión independiente, más ventas y mayor rentabilidad mediante un sistema integral de gestión orientado al sector automotriz de vehículos seminuevos, permitiendo que la concesionaria se organice sobre la base de procesos sólidos. Si te identificas con un ritmo acelerado, con compromiso optimista y te gusta transformar desafíos en oportunidades, ¡**queremos conocerte!** **Responsabilidades**: * Realizar reuniones de bienvenida y capacitaciones técnicas y operativas por videollamada con los clientes; * Adaptar estrategias según el perfil del cliente, sin afectar el avance del proceso ni perder el control de los indicadores; * Mantener la relación con los clientes mediante WhatsApp para apoyarlos durante su proceso de adopción; * Fomentar la autonomía de los clientes redirigiendo sus dudas técnicas al equipo de soporte; * Garantizar la satisfacción y el compromiso del cliente durante el proceso de incorporación; * Brindar apoyo interno al equipo de Incorporación ante dudas técnicas y resolución de problemas; * Identificar necesidades, presentar y negociar productos de expansión para el cliente durante su fase de adopción; * Asimilar contenido mediante manuales (playbooks) y proponer mejoras en procesos y metodologías; * Supervisar indicadores de implementación (health score, compromiso, progreso, plazos); * Actuar de forma preventiva para mitigar riesgos de abandono o retrasos; * Gestionar objeciones durante el proceso de implementación y garantizar la fidelización; * Mantener registros actualizados en el CRM y en los sistemas internos de seguimiento; * Colaborar con equipos internos (producto, soporte, ventas, etc.) para resolver obstáculos y transmitir retroalimentación estructurada; * Garantizar entregas dentro del plazo acordado, con calidad y satisfacción. **Requisitos**: * Conocimientos y experiencia práctica con CRMs (Hubspot); * Experiencia previa en gestión de carteras de clientes en fase de implementación; * Proactividad y curiosidad; * Mentalidad orientada a resultados; * Comunicación verbal clara y objetiva; * Capacidad de análisis crítico y sentido de urgencia; * Adaptabilidad; * Habilidad didáctica. **¡Atención aquí, hay muchas cosas buenas!** * Salario fijo + comisiones * VR y VA en tarjeta Flash * VT o Auxilio Combustible en tarjeta Flash * Plan de salud con copago (extensible a familiares) * Plan odontológico * Plan de gimnasio con TotalPass * Convenio con universidades y centros de inglés * Día libre en el mes de tu cumpleaños * **Horario de trabajo: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00** * **Puesto presencial (centro de Curitiba)** Tipo de puesto: Contrato indefinido (CLT) Remuneración: a partir de R$3.000,00 mensuales Beneficios: * Asistencia médica * Asistencia odontológica * Teléfono corporativo * Estacionamiento gratuito * Seguro de vida * Vale-alimentación * Vale-refrigerio * Vale-transporte