Estamos procurando um(a) redator(a) apaixonado(a) por tecnologia e clareza para ser a voz das nossas atualizações. O seu objetivo principal será traduzir as complexidades técnicas desenvolvidas pelo nosso time de engenharia em textos claros, úteis e empolgantes para os nossos usuários. Você será o elo entre o produto e o cliente, garantindo que todos saibam não apenas como usar uma nova funcionalidade, mas por que ela é valiosa. O que você vai fazer (Responsabilidades): **1\. Comunicação de Melhorias e Novidades (Release Notes)** * Acompanhar o ciclo de desenvolvimento do software para mapear novas entregas. Traduzir tickets técnicos (ex: Jira/Trello) em Release Notes (Notas de Atualização) amigáveis e acessíveis para o público final. * Criar textos para pop\-ups dentro do sistema (in\-app messages), e\-mails de novidades e posts de blog anunciando lançamentos. * Destacar o valor e os benefícios das melhorias, não apenas as mudanças funcionais. **2\. Documentação e Base de Conhecimento** * Criar, atualizar e manter artigos na nossa Central de Ajuda (Help Center); * Desenvolver tutoriais passo a passo, guias rápidos e FAQs para funcionalidades novas e existentes; * Revisar documentações antigas para garantir que as capturas de tela e instruções estejam atualizadas com a versão mais recente do software; * Organizar a arquitetura da informação da documentação para facilitar a busca do usuário. **3\. Colaboração Interna** * Trabalhar junto aos Product Managers (PMs) e Desenvolvedores para entender a fundo o funcionamento das features; * Colaborar com o time de Suporte para identificar as dúvidas mais frequentes e criar conteúdos que reduzam o volume de chamados. Requisitos: **O que esperamos de você (Requisitos):** * Escrita Impecável: Domínio da língua portuguesa, gramática e ortografia. Capacidade de sintetizar ideias complexas em textos simples; * Experiência com Tecnologia: Vivência anterior em empresas de software (SaaS), tecnologia ou startups. * Perfil Investigativo: Curiosidade para testar o software, clicar nos botões e entender "como funciona" sem depender 100% de explicações de terceiros; * Empatia pelo Usuário: Habilidade de se colocar no lugar de quem usa o sistema (User Experience Writing); * Inglês: Básico/Intermediário. **Diferenciais:** * Conhecimento em ferramentas de documentação / edição; * Noções básicas de HTML/Markdown (para formatação de textos); * Experiência com captura e edição simples de imagens/GIFs para tutoriais; * Conhecimento em SEO para ajudar os artigos da Central de Ajuda a serem encontrados no Google; **Soft Skills Importantes:** * Autonomia: Capacidade de buscar as informações com os times técnicos. Ser proativo; * Organização e agilidade: Conseguir lidar com múltiplas funcionalidades sendo lançadas simultaneamente; * Atenção aos Detalhes: Nada passa despercebido no seu texto ou na consistência da documentação.