**Configuraciones** ================= **17389 LIDER SERVICIOS I** ========================== SIMPRESS CURITIBA, PR, BRASIL**Salario acorde con el mercado** CLT Presencial COMPLEJIDAD MEDIA (SLA \- 55 días hábiles) Ver otras ofertas Sobre nosotros Haz clic aquí para conocer más sobre nosotros: https://simpress.com.br/quem\-somos/ ¿Qué te parece? ¡Ven a compartir tu trayectoria con nosotros y forma parte de nuestro equipo de SIMLOVERS! Descripción Garantizar la calidad en la prestación de servicios y procesos administrativos a clientes de mediana y alta complejidad, cumpliendo con los SLA y KPI acordados con el cliente bajo su responsabilidad; Gestionar a los colaboradores residentes en relación con sus actividades administrativas, tales como control horario electrónico, gestión de vacaciones, apoyo en sustituciones por vacaciones y ausentismo, capacitación cuando sea necesaria, y garantizar que los reportes correspondientes se realicen mediante las herramientas internas de gestión de colaboradores de Simpress; Actuar como punto focal ante el cliente en todos los asuntos y difundir las actividades dentro de Simpress, asegurando que se satisfagan las necesidades del cliente; Mediante KPI y herramientas internas de Simpress, garantizar el cumplimiento de todos los entregables asociados al servicio contratado por el cliente; Presentar indicadores y apoyar al supervisor de servicios en las presentaciones mensuales ante el cliente; Identificar mejoras en el proceso establecido para el cliente con el fin de incrementar la productividad y mejorar la prestación de servicios; Auditar las rondas de verificación del equipo residente para garantizar que el soporte a los usuarios, el mantenimiento de los equipos y el suministro de consumibles se lleven a cabo correctamente; Controlar el inventario de consumibles y realizar el cierre mensual de la producción del sitio, con el objetivo de activar el proceso de facturación. Contar con vehículo propio y disponibilidad para viajar. Requisitos Garantizar la calidad en la prestación de servicios y procesos administrativos a clientes de mediana y alta complejidad, cumpliendo con los SLA y KPI acordados con el cliente bajo su responsabilidad; Gestionar a los colaboradores residentes en relación con sus actividades administrativas, tales como control horario electrónico, gestión de vacaciones, apoyo en sustituciones por vacaciones y ausentismo, capacitación cuando sea necesaria, y garantizar que los reportes correspondientes se realicen mediante las herramientas internas de gestión de colaboradores de Simpress; Actuar como punto focal ante el cliente en todos los asuntos y difundir las actividades dentro de Simpress, asegurando que se satisfagan las necesidades del cliente; Mediante KPI y herramientas internas de Simpress, garantizar el cumplimiento de todos los entregables asociados al servicio contratado por el cliente; Presentar indicadores y apoyar al supervisor de servicios en las presentaciones mensuales ante el cliente; Identificar mejoras en el proceso establecido para el cliente con el fin de incrementar la productividad y mejorar la prestación de servicios; Auditar las rondas de verificación del equipo residente para garantizar que el soporte a los usuarios, el mantenimiento de los equipos y el suministro de consumibles se lleven a cabo correctamente; Controlar el inventario de consumibles y realizar el cierre mensual de la producción del sitio, con el objetivo de activar el proceso de facturación. Contar con vehículo propio y disponibilidad para viajar. Formación mínima: Curso Técnico \- Finalizado Beneficios * Día libre por cumpleaños: ¡para que disfrutes tu día como quieras! * Participación en los resultados: aquí nuestra PLR es semestral y muy competitiva. \#EnfocadoEnElResultado * Programa de referencias: ¡te reconocemos $$ cuando traes a un amigo para trabajar aquí o cuando ayudas a conseguir un nuevo negocio! 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Observaciones Creemos que el éxito de nuestro negocio radica en la diversidad de nuestro personal, en sus experiencias, conocimientos, culturas, géneros, etnias, religiones, visiones, entre otros. Todas nuestras ofertas están abiertas a TODOS. ¿Te identificas con este tema? ¡Únete a nuestro equipo de \#SIMLOVERS / Simpress para TODOS! \=) Postularse Desarrollado por Privacidad \& Términos \| Estado \- © 2026 JobConvo