Resumen de la vacante: Profesional encargado de recibir, registrar y derivar las manifestaciones de los usuarios, apoyar en la elaboración de informes y brindar una atención humanizada y confidencial. Principales aspectos destacados: 1. Atención humanizada y confidencial a los usuarios 2. Enfoque en la mejora continua de los procesos y la seguridad del paciente 3. Cumplimiento del Código de Ética y las normas internas **Principales responsabilidades:** * Recibir, registrar y derivar las manifestaciones de los usuarios (elogios, sugerencias, quejas); * Supervisar los plazos y respuestas relacionadas con las solicitudes; * Apoyar en la elaboración de informes e indicadores de la Oficina de Atención al Ciudadano; * Brindar una atención humanizada y confidencial a los usuarios. * Y otras; **RESPONSABILIDADES INSTITUCIONALES:** * Actuar con enfoque en la mejora continua de los procesos y la seguridad del paciente; * Utilizar adecuadamente los recursos y velar por el patrimonio institucional; * Cumplir con el Código de Ética, el Manual del Colaborador y las normas internas; * Seguir las directrices de excelencia en la atención al cliente; * Ejecutar actividades relacionadas con la función, según las indicaciones de la dirección. Tipo de vacante: Contrato indefinido (CLT) Remuneración: R$1\.739,28 por mes Beneficios: * Asistencia médica * Asistencia odontológica * Ayuda para combustible * Vale-alimentación * Vale-refeição * Vale-transporte Formación académica: * Educación secundaria completa (obligatoria) Experiencia: * Entorno hospitalario (preferible) Lugar de trabajo: Presencial