Citizen Experience está buscando un agente de atención talentoso y fuera de lo común para integrar nuestra Base de Talento. ¡Si tienes habilidades excepcionales en procesos, eres una persona comunicativa y te relacionas fácilmente con los demás, ¡esta podría ser la oportunidad que esperabas! Aquí formamos parte de un equipo excepcional, donde nos apoyamos mutuamente, nos respetamos, contribuimos, nos motivamos y colaboramos de forma creativa: así es como surgen las mejores ideas. Si estás buscando impulsar tu carrera en un entorno repleto de oportunidades, donde acelerar significa no solo avanzar en puestos y responsabilidades, sino también enfrentar desafíos constantes, ¡no pierdas esta oportunidad! Responsabilidades y funciones: **Responsabilidades y funciones** * **Atención al público**: Recibir y orientar a los ciudadanos sobre los diversos servicios ofrecidos, brindando información clara y precisa. * **Clasificación de documentos**: Verificar y organizar los documentos necesarios para la prestación de los servicios, asegurando que se cumplan todos los requisitos antes de derivar a los ciudadanos a los departamentos correspondientes. * **Procesamiento de solicitudes**: Apoyar en el llenado de formularios, la recolección de datos y la derivación de solicitudes a los departamentos correspondientes, tales como emisión de cédula de identidad (RG), licencia de conducir (CNH) y agendamientos. * **Apoyo administrativo**: Realizar tareas administrativas, como actualización de registros, archivo de documentos y mantenimiento de bases de datos, garantizando la eficiencia y precisión de las operaciones. * **Gestión de colas y agendamientos**: Organizar y gestionar las filas de espera, así como los agendamientos previos, para optimizar el flujo de atención y reducir el tiempo de espera de los ciudadanos. * **Resolución de problemas**: Resolver dudas y problemas de los usuarios de forma ágil y eficaz, brindando una atención amable y eficiente, y escalando los casos complejos a los supervisores cuando sea necesario. * **Mantenimiento de estándares de calidad**: Cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa, garantizando la conformidad con los estándares de calidad y atención establecidos por la organización. **Requisitos y calificaciones** * Educación secundaria completa; * Paquete Office básico; * Habilidad para teclear; * Experiencia en atención al público será un diferencial; **Información adicional** **Salario mensual:** R$ 1\.478,84 **Contamos con una lista de beneficios que incluyen:** Vale transporte (descuento del 6%) Día libre por cumpleaños: ¡un día completo solo para ti, para celebrarlo como quieras! Plan de salud: coparticipativo; la cuota mensual del titular es cubierta por la empresa. Plan odontológico: coparticipativo; la cuota mensual del titular es cubierta por la empresa. Vale comida/alimentación: R$ 25,73 por día para tus comidas. Wellhub: cuida tu cuerpo y tu mente con gimnasios y actividades físicas. ZenKlub: apoyo para tu salud emocional. Seguro de vida: porque valoramos tu seguridad y tranquilidad. Descuentos en farmacias: ahorra en medicamentos y productos para el bienestar. **Jornada laboral:** De lunes a viernes, de 07:41 a 17:05 **Lugar de trabajo**: UAI\-Sete Lagoas, CALLE: CACHOEIRA DA PRATA Nº 473, CANAÃ\-SETE LAGOAS/MG Somos **CiX \- Citizen Experience**, una govtech dedicada a transformar el acceso a los servicios públicos, facilitando la vida de los ciudadanos mediante soluciones innovadoras, mayor tecnología y mayor eficiencia. Nuestro objetivo es integrar lo físico con lo digital, ofreciendo una experiencia integral. Aquí valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con la excelencia. Si buscas un entorno laboral dinámico, con oportunidades de aprendizaje continuo y proyectos desafiantes, ¡únete a nuestro equipo! \#ParaPersonas