Si está buscando una carrera significativa en la que las personas trabajen y actúen con pasión, replanteen lo existente y se esfuercen constantemente por encontrar la mejor solución, ha llegado al lugar adecuado. Desarrollamos tecnologías del futuro para mejorar sin descanso las cadenas de suministro. Somos líderes en soluciones de software para cadenas de suministro, ayudando a las organizaciones a optimizar sus operaciones, reducir costos y mejorar la eficiencia. **Responsabilidades:** * Atender a los usuarios por teléfono, correo electrónico o tickets abiertos en las herramientas utilizadas por la empresa. * Analizar incidentes/problemas de alta complejidad de forma exhaustiva, identificando la causa raíz y aplicando soluciones definitivas. * Realizar pequeñas modificaciones (mejoras/problemas) en la aplicación. * Elaborar documentación técnica para apoyar al equipo. * Preparar contenidos curriculares, material didáctico y impartir capacitaciones a otros miembros del equipo. * Ser responsable o apoyar la gestión de los niveles de servicio acordados con los clientes. * Ser referente y brindar apoyo a otros miembros del equipo. **Calificaciones requeridas:** * 3 años de experiencia en soporte técnico al cliente. * Título universitario completo o estar cursando a partir del tercer semestre en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o áreas afines. * Conocimientos intermedios en bases de datos. * Conocimientos intermedios en sistemas operativos Windows y conceptos de red. * Fuertes habilidades analíticas, comunicativas y para la resolución de problemas. * Fuertes habilidades en atención al cliente y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente. * Capacidad para priorizar tareas y autorregular su ejecución. * Conocimientos intermedios en lógica de programación (capacidad para interpretar códigos desarrollados). **Ventajas adicionales:** * Inglés y/o español. * Conocimientos en logística (WMS). * Experiencia en programación informática y conocimientos básicos de lenguajes de programación. * Experiencia con sistemas operativos y redes informáticas. * Experiencia o conocimientos en soluciones de gestión de la cadena de suministro. * Experiencia con la plataforma Infios One y las aplicaciones Infios WM. **¿Por qué unirse a nosotros?** En Infios, no solo buscamos empleados; buscamos socios en innovación, crecimiento y propósito. Encontrarle donde usted está para crear el futuro que necesita es el núcleo de quiénes somos y de lo que hacemos. Ya sea que esté al comienzo de su carrera o sea un experto experimentado, lo acompañamos en su trayectoria, dotándole de las herramientas y oportunidades necesarias para construir el futuro que imagina. Juntos trabajaremos incansablemente hacia un objetivo común: mejorar las cadenas de suministro. **Creemos que el futuro es mejor cuando las cadenas de suministro funcionan mejor.** Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con la inclusión en el lugar de trabajo. En Infios, creemos que la inclusión es un pilar fundamental de nuestro éxito. Nos comprometemos a crear un entorno seguro y acogedor en el que se valoren las experiencias y perspectivas únicas de cada individuo, independientemente de su apariencia, forma de pensar, movilidad, creencias o orientación amorosa. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, origen étnico, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, embarazo, religión, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética ni ninguna otra característica protegida por la ley. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales de este puesto. Si requiere asistencia o adaptaciones debido a una discapacidad durante el proceso de reclutamiento, comuníquese con nosotros a jobs@infios.com. Descargo de responsabilidad: Este anuncio de empleo no pretende cubrir una lista exhaustiva de todos los deberes o responsabilidades requeridos para este puesto. Tenga en cuenta que cualquier información sobre salarios es solo una guía general. La remuneración individual se determinará según diversos factores, como el alcance y las responsabilidades del puesto, la experiencia, la educación, las habilidades, la ubicación geográfica y las consideraciones del mercado y del negocio. Las postulaciones deben enviarse exclusivamente a través de nuestro sitio web de carreras.