Descripción: Postúlese rápidamente por correo electrónico: Requisitos y calificaciones: Requisitos y experiencia deseada: * Experiencia sólida con Genesys (usuarios, permisos, informes, seguimiento) * Experiencia en el sector de seguros * Conocimiento y experiencia en canales de atención como WhatsApp, chat, voz y omnicanal * Perfil analítico, con dominio del tratamiento y minería de datos * Capacidad para traducir necesidades comerciales en soluciones prácticas e informes relevantes * Trabajo cercano con equipos operativos y ejecutivos, enfocado en mejorar la eficiencia de la atención al cliente Deseable: Ventajas competitivas: * Experiencia en la generación de paneles de control (Power BI) * Conocimiento de métricas de atención al cliente y experiencia del cliente * Proactividad y orientación centrada en el cliente Horario laboral: comercial Conocimientos: Educación: Licenciatura \- ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS \- Completado 2512250202491653151