Estamos buscando una persona que marque la diferencia en nuestro equipo, responsabilizándose de los indicadores de calidad de la agencia con enfoque en la mejora continua de la experiencia del cooperado. **Responsabilidades y atribuciones*** Seguir activamente el recorrido de los cooperados, identificando oportunidades de mejora continua; * Analizar datos y monitorear indicadores de satisfacción del cooperado, actuando de forma proactiva para sugerir acciones de retención y prevenir posibles reclamaciones/órganos de defensa al consumidor; * Apoyar al Gerente de Agencia en las rutinas de gestión y, cuando sea necesario, sustituirlo; * Apoyar en el control del presupuesto de la agencia; * Participar en la comercialización de productos y servicios y realizar la gestión de cartera; * Supervisar la atención brindada a colegas, cooperados, organismos reguladores y terceros, en busca de un estándar de excelencia; * Buscar actualización constante interna y externa para optimizar las estrategias de negocios; * Orientar al cooperado sobre el uso de los canales de autoatención y del centro de relaciones; * Realizar actividades de caja y tesorería, cuando sea necesario; * Apoyar en la gestión de la comunicación interna. **Requisitos y calificaciones*** Título universitario completo en Administración, Ciencias Contables, Economía o áreas afines a la actividad; * Certificación CPA-10 de la Anbima; * Experiencia en rutinas administrativas y atención al público en instituciones financieras. **Destacarás si demuestras:** * Especialización (posgrado) en áreas afines a la actividad; * Certificación CPA-20 de la Anbima; **Conocimientos técnicos necesarios:** * Productos y servicios financieros; * Supervisión de atención al cliente; * Rutinas administrativas; * Cumplimiento normativo (compliance) y controles internos; * Comunicación verbal y escrita; * Matemática financiera; * Paquete Office. Valoramos a las personas y encarnamos los principios del cooperativismo, la inclusión y la diversidad. Si te gustó esta oportunidad y crees que marcarás la diferencia en nuestro equipo, ¡inscríbete ahora y **ven a cooperar**! **Informaciones adicionales** **ADEMÁS DE UN ENTORNO DE ALTO DESEMPEÑO Y GRANDES OPORTUNIDADES, OFRECEMOS A NUESTRO EQUIPO:** **Asistencia médica:** cuidamos de tu salud y de la salud de tu familia **Asistencia odontológica:** fomentamos sonrisas saludables para ti y tu familia **Vale comida y/o alimentación:** contribuimos para que tengas una alimentación saludable y equilibrada **Celebraciones en fechas significativas:** nos encanta celebrar fechas especiales con nuestro equipo **Tu día:** día libre para que celebres tu cumpleaños de una manera muy especial **Calidad de vida:** incentivamos tu bienestar y apoyamos tu práctica de calidad de vida **Previsión privada:** nos gusta cuidar del futuro de nuestras personas, por eso contribuimos a tu previsión complementaria **Seguro de vida:** ofrecemos protección para ti; la seguridad es algo importante para nosotros **Programa de capacitaciones:** construimos un recorrido especial para apoyar tu desarrollo **Plan de carrera:** valoramos e incentivamos tu protagonismo profesional **Cooperación para la educación:** aportación financiera para tu desarrollo personal y profesional, pues aprender es la búsqueda más noble **Reembolso infantil/babá:** aportación financiera para la formación pedagógica y educativa de tu hijo **English Pass:** asociación exclusiva que te incentiva a comenzar o avanzar en tu inglés **Vale transporte:** apoyamos el desplazamiento de los colaboradores que requieren transporte **Participación en los resultados:** reconocemos y compartimos semestralmente los resultados de nuestras entregas con nuestro equipo Hace más de 30 años, el Sistema Unicred construye una historia de prosperidad. Actualmente, somos un equipo de aproximadamente **950 colaboradores** presentes en **Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahía, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia y Tocantins**, ofreciendo una **atención consultiva y calificada** a más de **155.000 cooperados**. **Nuestro propósito** es claro: cuidar de la **salud financiera** de quienes cuidan de las personas, **cooperando** para la **prosperidad** de todos. En Unicred, creemos que el **posicionamiento premium solo se logra mediante las personas**. Por ello, valoramos la cooperación y contamos con cada colaborador para fortalecer nuestras competencias e impulsar nuestra cultura organizacional. El reconocimiento de este compromiso se refleja en nuestros logros: **2025** – 6ª mejor empresa para trabajar en Brasil en el segmento de Instituciones Financieras Cooperativas de mediana empresa y 10ª mejor empresa para trabajar en la región del Centro-Oeste. **2024** – 29ª mejor empresa para trabajar a nivel nacional (mediana empresa), 6ª en Santa Catarina y 2ª en Paraná. Nuestra Trayectoria Profesional se fundamenta en la creencia de que el colaborador es quien decide los caminos a seguir, siendo su responsabilidad identificar y desarrollar lo que su cargo prevé. Nota: Unicred Central Conexão ahora es Regional Conexão A partir del 01/11/2024, el Sistema Unicred adoptó una estructura organizacional de dos niveles, compuesta por una Cooperativa Central y 25 Cooperativas Singulares afiliadas. Esta nueva configuración surgió tras la incorporación de las tres Centrales (Conexão, Geração y Multirregional) por parte de la Confederación, consolidando así la Cooperativa Central de Crédito Unicred do Brasil. De acuerdo con el Art. 22 del Estatuto Social, para fines de participación y representatividad, las Cooperativas afiliadas están agrupadas en tres Núcleos Regionales, conforme normativa interna aprobada por el Consejo de Administración. Estos Núcleos Regionales son: Conexão (con sede en Florianópolis/SC); Geração (con sede en Porto Alegre/RS); Multirregional (con sede en Belo Horizonte/MG). **¡Tú eliges el camino y construyes tu propia carrera!**