**¿Quiénes somos FAST2 Mine y cómo estamos revolucionando la minería?** Somos una empresa tecnológica que desarrolla soluciones inteligentes para la gestión operacional del sector minero. Nuestra empresa está en constante expansión: ya estamos presentes en más de 50 operaciones en Brasil, Australia y Estados Unidos, ¡y no nos detendremos aquí! Creemos que la minería es el combustible del futuro y estamos listos para revolucionar este escenario, haciéndolo más eficiente y sostenible. Sabemos que el camino es desafiante y queremos ir lejos. ¿Quieres venir con nosotros? **¿Quiénes son los FAST2 Miners?** Nuestro equipo actúa con proactividad, nos gusta compartir ideas y hacer que las cosas sucedan. Aquí, el trabajo es muy dinámico. Por eso, buscamos personas que se adapten fácilmente, con una comunicación empática y asertiva entre distintas áreas. Somos obstinados, pensamos en grande y disfrutamos trabajar en equipo, con compromiso, calidad e integridad. Si te identificas con estos valores, ya has recorrido la mitad del camino para ser un FAST2 Miner. Estamos buscando un(a) **Analista de Soporte Presencial (Minería)** para estar cerca de la operación, apoyar al cliente en su día a día y generar un impacto real en campo. **Modalidad de trabajo: Presencial** \| **Es obligatorio contar con disponibilidad para viajar** \| **Contrato indefinido (CLT)** * **¿Cuáles serán sus funciones?:** * Analizar e interpretar datos operacionales, identificando desviaciones y oportunidades de mejora, generando informes técnicos de valor para el cliente; * Supervisar y gestionar la base de datos, garantizando la integridad y coherencia de la información operacional recopilada por el sistema; * Implementar funcionalidades del sistema directamente en campo, en coordinación con los equipos de producto y soporte, adaptando la solución a la realidad operacional del cliente; * Crear, aplicar y estandarizar procesos operacionales para el uso del sistema Mining Control, fortaleciendo buenas prácticas y escalabilidad; * Actuar como punto de contacto técnico con los equipos de soporte técnico, producto y TI, coordinando alineamientos y resolviendo problemas; * Impartir capacitaciones a operadores y equipos técnicos de los clientes, con claridad y didáctica, promoviendo un uso eficiente del sistema; * Brindar soporte técnico ante dudas operacionales, resolviendo problemas prácticos y fomentando la autonomía del cliente; * Demostrar el potencial del sistema al cliente, presentando resultados aplicados directamente a la operación; * Atender diversas solicitudes técnicas con agilidad y visión crítica, manteniendo alta calidad en las respuestas técnicas; * Configurar y apoyar la instalación de hardware (tabletas, fuentes de alimentación, soportes y otros sensores), asegurando el correcto funcionamiento de los dispositivos en campo; * Gestionar el inventario local, garantizando la disponibilidad de piezas y dispositivos en campo; * Apoyar demandas operacionales y administrativas del área, colaborando con la organización y el control interno del departamento. * **¿Qué esperamos de usted?:** * Formación técnica en minería o ingeniería (puede estar cursándola); * Conocimiento de KPIs de gestión de flota y control operacional; * Buena comunicación y capacidad para enseñar con claridad (usted será la referencia técnica para el cliente); * Capacidad analítica para interpretar datos y realizar correlaciones operacionales; * Organización, autonomía y sentido de responsabilidad en campo; * Licencia de conducir clase B; * Disponibilidad para viajes y para trabajar en entornos mineros. * **Sería muy valioso si usted tuviera:** * Experiencia práctica en campo (mantenimiento, automatización o sistemas mineros); * Conocimientos básicos de Excel, herramientas de BI y análisis de datos; * Familiaridad con bases de datos y consultas SQL simples (valor agregado); * Conocimientos técnicos sobre sensores, fuentes de alimentación, red CAN y dispositivos embebidos; * Experiencia con sistemas de despacho, telemetría, control operacional o automatización.