Audio Processor EXPERT PRO 8

* El LÍDER DE SOPORTE TÉCNICO INTERNO es responsable de coordinar, supervisar y optimizar las actividades del área de soporte técnico interno, garantizando la eficiencia operativa, la calidad de las atenciones y el cumplimiento de los plazos y estándares establecidos por la empresa. **Principales responsabilidades y actividades:** * Planificar, coordinar y supervisar las rutinas del soporte técnico interno, asegurando la organización y la continuidad de las atenciones; * Liderar al equipo técnico interno, distribuyendo demandas, monitoreando la productividad, el desempeño y el cumplimiento de metas; * Estandarizar procedimientos operativos, flujos de atención y protocolos técnicos; * Monitorear llamados técnicos, plazos de respuesta (SLA) y resoluciones, garantizando la calidad del soporte brindado; * Actuar como punto de escalación para demandas técnicas complejas o críticas; * Servir como interfaz entre los departamentos comercial, financiero, técnico externo y administrativo, garantizando la alineación y fluidez de los procesos; * Controlar registros técnicos, informes de atención y documentación interna; * Apoyar el análisis de fallos recurrentes y proponer mejoras continuas en los procesos y sistemas; * Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, normas técnicas, de seguridad de la información y buenas prácticas operativas; * Monitorear indicadores de desempeño (KPI), elaborando informes gerenciales y proponiendo acciones correctivas; * Apoyar capacitaciones técnicas y el desarrollo del equipo interno; * Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente, incluso en actividades internas, asegurando eficiencia y calidad en la resolución de demandas. VACANTE 100 % PRESENCIAL EN PALHOÇA – BARRA DO ARIRIU. Tipo de vacante: Contrato indefinido (CLT), Autónomo / PJ. Pago: R$2\.000,00 \- R$10\.000,00 por mes

About the position We are looking for an intern to work in the sales and outbound customer service area! If you are communicative, enjoy working with people, and wish to develop your commercial skills, this may be the ideal opportunity for you. Requirements: ? Currently enrolled in high school (availability to study in the morning or evening shift) ? Good communication skills and proactivity ? Interest in sales and customer service ? Must be at least 16 years old and up to 18 years old Responsibilities: ?? Conduct outbound customer service ?? Present products and services ?? Clarify doubts and provide support in decision-making Schedule and Location: ? Schedule: 2:00 PM to 8:00 PM ?? Av. Domingos de Morais 1429 - Vila Mariana - SP ?? Intercom No. 2 Benefits: ?? Monthly stipend of R$ 900.00 ?? Sales bonus ?? Food basket ?? Transportation voucher ?? Meal area