Citizen Experience está buscando un asistente talentoso y fuera de lo común para unirse a nuestro equipo. ¡Si tienes habilidades excepcionales en procesos, eres una persona comunicativa y te relacionas fácilmente con los demás, esta podría ser la oportunidad que estabas esperando! Aquí formamos parte de un equipo excepcional, donde nos apoyamos mutuamente, nos respetamos, contribuimos, nos motivamos y colaboramos de forma creativa: así es como surgen las mejores ideas. Si buscas impulsar tu carrera profesional en un entorno repleto de oportunidades, donde acelerar significa no solo avanzar en cargos y responsabilidades, sino también enfrentar desafíos constantes, ¡no pierdas esta oportunidad! Responsabilidades y funciones: **Responsabilidades y funciones** * **Atención al público**: Recibir y orientar a los ciudadanos sobre los diversos servicios ofrecidos, brindando información clara y precisa. * **Clasificación de documentos**: Verificar y organizar los documentos necesarios para la prestación de los servicios, asegurando que se cumplan todos los requisitos antes de derivar a los ciudadanos a los departamentos correspondientes. * **Procesamiento de solicitudes**: Apoyar en el llenado de formularios, la recolección de datos y la derivación de solicitudes a los departamentos competentes, como emisión de RG, CNH y agendamientos. * **Apoyo administrativo**: Realizar tareas administrativas, tales como actualización de registros, archivo de documentos y mantenimiento de bases de datos, garantizando la eficiencia y precisión de las operaciones. * **Gestión de colas y agendamientos**: Organizar y gestionar las filas de espera, así como los agendamientos previos, para optimizar el flujo de atención y reducir el tiempo de espera de los ciudadanos. * **Resolución de problemas**: Resolver dudas y problemas de los usuarios de forma ágil y eficaz, brindando una atención amable y eficiente, y escalando los casos complejos a los supervisores cuando sea necesario. * **Mantenimiento de estándares de calidad**: Cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa, garantizando la conformidad con los estándares de calidad y atención establecidos por la organización. **Requisitos y calificaciones** * Educación secundaria completa; * Habilidad para teclear; * Paquete Office básico; * Experiencia en atención al público; **Información adicional** **Salario:** R$: 1\.478,84 **Ofrecemos una lista de beneficios que incluye:** **Vale transporte** (descuento del 6 %) **Día libre de cumpleaños** – ¡un día completo solo para ti, para celebrarlo como quieras! **Plan de salud** – Coparticipativo; la cuota mensual del titular es cubierta por la empresa. **Plan odontológico** – Coparticipativo; la cuota mensual del titular es cubierta por la empresa. **Vale comida/alimentación** – R$ 25,73 por día para tus comidas. **Wellhub** – cuida tu cuerpo y tu mente con gimnasios y actividades físicas. **ZenKlub** – apoyo para tu salud emocional. **Seguro de vida** – porque valoramos tu seguridad y tranquilidad. **Descuentos en farmacias** – ahorra en medicamentos y productos de bienestar. **Horario:** De lunes a viernes, de 07:41 a 17:05, 42 horas semanales. **Lugar de trabajo:** UAI Pouso Alegre – Av. Dr. João Beraldo, 242 – Centro, Pouso Alegre – MG, 37550\-000 Somos **CiX – Citizen Experience**, una govtech dedicada a transformar el acceso a los servicios públicos, facilitando la vida de los ciudadanos mediante soluciones innovadoras, mayor tecnología y mayor eficiencia. Nuestro objetivo es integrar lo físico con lo digital, brindando una experiencia integral. Aquí valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con la excelencia. Si buscas un entorno laboral dinámico, con oportunidades de aprendizaje continuo y proyectos desafiantes, ¡únete a nuestro equipo! \#ParaPersonas