**Descrição:** Prestar atendimento de suporte técnico aos usuários (presenciais e remotos), auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos, proporcionando a melhor experiência para os usuários. Registrar e monitorar chamados, garantindo que todos os problemas sejam acompanhados até a resolução. Manter comunicação contínua com fornecedores para garantir que os problemas sejam solucionados de forma eficiente. Realizar manutenção preventiva de equipamentos e sistemas. Auxiliar na instalação e configuração de novos dispositivos e programas. Garantir o cumprimento dos SLA’s (Acordos de Nível de Serviço) nos atendimentos realizados. **Observações sobre a remuneração:**