**Responsabilidades y atribuciones:** * Ejecutar actividades relacionadas con las rutinas de cobro a clientes; * Contactar a clientes que pagaron el boleto y/o realizaron un depósito con retraso, sin el pago de intereses y multa correspondientes; * Atender al acreedor utilizando la herramienta de instrucciones en línea del sistema y llamadas telefónicas; * Comprender la razón por la cual no se pagaron los intereses y multas; * Tabular las razones y comunicarlas al contratante; * Llegar a acuerdos para el pago de los saldos; * Acceder al sistema del cliente para obtener mayor información; * Ejecutar actividades relacionadas con el mantenimiento de la cartera de clientes; * Investigar procesos no localizados; * Realizar contactos preventivos para asegurar el cumplimiento del acuerdo; * Archivar los documentos recibidos en Neocob; * Ejecutar otras actividades según solicitud de la liderazgo. **Requisitos y calificaciones:** * Educación secundaria completa; * Experiencia previa en atención al cliente (cobranza telefónica o ventas); * Conocimientos intermedios del paquete Office; * Capacidad para ejecutar tareas simultáneas con enfoque en la actividad. **Beneficios:** * Vale Alimentación o Vale Refeição; * Vale Transporte; * Plan de salud; * Cobertura odontológica; * Asociación con farmacias; * Asociación con Care; * Alianzas con instituciones educativas (grado, MBA/especialización, idiomas y cursos libres); * Espacio con cocina y máquinas de café/alimentos; * Estacionamiento gratuito; * Programa de referidos; * Gimnasio Global; * PDI (Plan de Desarrollo Individual); * Oportunidades internas (Global Talents); * Espacio de convivencia y descanso; * Carga horaria de 220 h/mes. Tipo de puesto: Contrato indefinido (CLT) Pago: R$1\.612,00 \- R$1\.701,37 por mes Lugar de trabajo: Presencial