Resumen de la oferta: Buscamos un Agente de Soporte en Telecomunicaciones calificado para brindar soporte presencial, remoto o telefónico, con buena comunicación y capacidad de resolución de problemas. Principales aspectos destacados: 1. Atención al cliente interno y externo 2. Diagnóstico y soporte técnico remoto/presencial 3. Configuración remota de equipos **OFERTA DE AGENTE DE SOPORTE** Estamos buscando un agente de soporte en el área de Telecomunicaciones calificado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte presencial, remoto o telefónico. Debe tener buena comunicación y capacidad de resolución de problemas. **Responsabilidades** 1. Atención al cliente interno y externo Recibir llamadas, mensajes o solicitudes de clientes con problemas técnicos. Registrar todos los contactos. 2. Diagnóstico de problemas: Identificar si la falla se encuentra en el equipo del cliente (por ejemplo, router), en la red interna o en la red externa del operador. Verificar el estado de la señal, la velocidad, la conectividad, etc. 3. Soporte técnico remoto y presencial cuando sea necesario: Orientar al cliente para realizar pruebas y configuraciones básicas (por ejemplo, reiniciar el módem, restablecer la configuración, cambiar cables). Configurar remotamente equipos como routers o módems. 4. Apertura de incidencias técnicas: Cuando el problema no pueda resolverse de forma remota, generar una orden de servicio para visita técnica. 5. Proporcionar información sobre los servicios de internet de la empresa, tales como planes, precios y promociones. 6. Seguimiento interno de la ruta de los técnicos: **Requisitos** Técnico en Informática; Licencia de conducir tipo A y B; Experiencia deseable en proveedores de internet; Conocimiento del sistema IXC / sistemas de proveedores será un diferencial. **Beneficios** Salario competitivo Vale Transporte Vale Alimentación Acceso a cursos gratuitos Plan de Internet (después de 3 meses, sujeto a viabilidad) **Enviar currículum mediante LinkedIn, correo electrónico o WhatsApp** financeiro.mr7@gmail.com WhatsApp: (85) 34690793 Disponibilidad horaria Tipo de puesto: Jornada completa, contrato indefinido (CLT) Remuneración: R$1.597,00 - R$1.800,00 por mes Beneficios: * Vale Alimentación * Vale Transporte