**Acerca de la vacante** Estamos buscando una **secretaria / SDR** organizada, comunicativa y comprometida, que será responsable de toda la **gestión de citas de pacientes**, garantizando una experiencia profesional, clara y organizada desde el primer contacto hasta la atención presencial. Esta función es esencial para el buen funcionamiento de la clínica y para el éxito de las clases prácticas, requiriendo atención al detalle, proactividad y habilidad en la relación con las personas. **Principales responsabilidades** * Atención activa y receptiva de leads (WhatsApp, teléfono y CRM) * Aclaración de dudas sobre: * Procedimientos * Funcionamiento del paciente modelo * Fechas, horarios e instrucciones previas a la atención * Programación de pacientes modelo según la agenda de la clínica y de los grupos * Confirmación activa de citas (previa y el día anterior) * Reducción de ausencias y cancelaciones mediante un seguimiento estratégico * Recepción de pacientes el día de la atención * Organización y entrega de historiales clínicos físicos o digitales * Verificación de datos registrados y consentimientos firmados * Apoyo en la organización del flujo de atención en los días de práctica * Registro correcto de información en el sistema/CRM * Comunicación constante con la coordinación, profesores y equipo clínico **Rutina diaria** * Conversar con leads interesados en ser pacientes modelo * Filtrar y calificar pacientes (perfil adecuado para la clase práctica) * Garantizar la asistencia del paciente en la fecha programada * Mantener la agenda organizada y actualizada * Supervisar asistencias, ausencias y reprogramaciones * Velar por la experiencia del paciente desde el primer contacto hasta la posatención **Requisitos** * Buena comunicación verbal y escrita * Organización y atención al detalle * Facilidad con WhatsApp, sistemas y herramientas digitales * Perfil proactivo, responsable y comprometido * Capacidad para manejar gran volumen de mensajes y demandas * Experiencia previa como secretaria, recepcionista o SDR será un diferencial * Experiencia en clínica estética o en el área de la salud será un diferencial **Perfil conductual deseado** * Simpática y acogedora, pero firme en las indicaciones * Comprometida con horarios, reglas y procesos * Buena capacidad de seguimiento y reclamo educado * Organización mental y emocional para manejar flujos intensos * Alineación con una cultura de responsabilidad y resultados **Lo que ofrecemos** * Entorno profesional, organizado y en crecimiento * Capacitación completa sobre procesos y atención al cliente * Posibilidad real de crecimiento y desarrollo profesional * Participación en una empresa que valora procesos, cultura y excelencia * Remuneración fija + posibilidad de bono por desempeño (por definir) Tipo de vacante: Jornada completa, contrato indefinido (CLT) Beneficios: * Vale-alimentación * Vale-transporte Tipo de vacante: Jornada completa, contrato indefinido (CLT) Pago: a partir de R$1.750,00 por mes Beneficios: * Vale-alimentación * Vale-transporte Lugar de trabajo: Presencial