ASISTENTE DE RELACIONAMIENTO CON EL CLIENTE

Description

**Responsabilidades:**  Ejecutar y analizar las programaciones de cargas de importación y exportación en recinto aduanero, conforme a las instrucciones recibidas, la capacidad operativa y las necesidades de los clientes.  Realizar interfaz directa con empresas de transporte, agentes aduaneros, importadores/exportadores y áreas internas, asegurando la confirmación de ventanas horarias, horarios y datos operativos.  Verificar y validar la información básica de los procesos antes de programar las recogidas y entregas.  Registrar, actualizar y hacer seguimiento de las programaciones en los sistemas operativos (WMS, Portal Interno CLIA y demás sistemas del recinto), garantizando la correcta inserción y trazabilidad de la información.  Trabajar conjuntamente con la operación para atender las demandas de los clientes, alineando las programaciones con la capacidad operativa disponible.  Ejecutar y gestionar reprogramaciones, cancelaciones y excepciones operativas, comunicando oportunamente a todas las partes involucradas.  Garantizar una comunicación clara de la información de los procesos a los clientes y a los agentes aduaneros.  Apoyar a los Analistas y al área de Relacionamiento, brindando soporte administrativo y operativo a la rutina de programaciones.  Organizar y mantener controles internos, hojas de cálculo, registros y archivo de documentos físicos y digitales.  Cumplir rigurosamente los procedimientos operativos, normas aduaneras, políticas internas y orientaciones de seguridad del recinto. **Competencias técnicas y comportamentales:**  Conocimientos básicos en operaciones de transporte terrestre de carga, incluyendo recogidas, entregas, ventanas operativas, colas y tiempos de espera.  Familiaridad con rutinas de programación en recintos aduaneros, como CLIA, puertos secos y terminales logísticos.  Conocimientos generales sobre procesos de importación y exportación (DI, DUIMP, DTA, liberación aduanera y canales de parametrización).  Capacidad de lectura, verificación y validación de información operativa, como matrícula, unidad, tipo de carga e instrucciones del proceso.  Uso de sistemas operativos, WMS Aduanero, correo electrónico corporativo y Paquete Office (nivel básico).  Organización y control de programaciones, reprogramaciones, prioridades operativas y gestión del tiempo.  Conocimientos generales sobre procedimientos de seguridad y reglas de acceso a recintos logísticos.  Conocimientos básicos sobre tipos de vehículos de carga (camiones) para orientar adecuadamente a los involucrados. **Formación:** Educación Secundaria Completa / Deseable Educación Superior en Logística o Comercio Exterior **Horário adm:** Lunes a Viernes **Benefícios:** * Asistencia médica Unimed * Comedor en el lugar * Seguro de vida * Vale alimentación * Transporte colectivo * Beca de apoyo para inglés