**Vacantes para quienes desean transformar negocios y sus carreras profesionales.** --------------------------------------------------------------------- ### **Lo que encontrarás** Como profesional independiente (PJ), te relacionarás con ambas empresas, pero estarás aún más cerca del cliente. Aquí, en UDS, también tendrás acceso a: Seguimiento por parte del gestor; Capacitaciones; Horario flexible; Equipamiento para el trabajo; Acceso a la certificación AWS.### **Deseable** • 8+ años de experiencia profesional relacionada; • Título universitario o superior (Ciencias de la Computación, Ingeniería, Gestión de Tecnologías de la Información); • Buen pensamiento analítico y orientado a soluciones; • Excelente comunicación; • Experiencia en la protección de la relación con el cliente y fuerte enfoque en el servicio al cliente; • Dominio del inglés.### **Tus actividades** GESTOR DE SERVIDORES LINUX PARA SERVICIOS OPERATIVOS MEJORADOS Buscamos profesionales con amplia experiencia en Linux y Unix, así como en nube pública, para brindar soporte en Servicios Profesionales. El candidato ideal posee una profunda comprensión de las operaciones en la nube, capaz de ofrecer soporte de nivel 3, actuando en un gran equipo dedicado a ayudar a los clientes. Necesitamos a alguien capaz de resolver de forma independiente incidencias críticas y de alto impacto. Es imprescindible adoptar una mentalidad centrada en el cliente.### **Requisitos de la vacante** • Participar en la gestión de incidentes mayores, diagnosticar fallos en solicitudes de servicio, extensiones de tiempo de inactividad y incidentes prolongados y en curso para un cliente (soporte de nivel 3); • Responder con rapidez ante escalaciones, tomar medidas proactivas para evitar escalaciones e identificar y liderar iniciativas destinadas a mejorar la operación y estabilidad del sistema del cliente; • Liderar iniciativas para estandarizar y simplificar las operaciones de servidores; • Metodologías de mejora continua: análisis de causa raíz de fallos en solicitudes de servicio/interrupciones y problemas de rendimiento; • Analizar las causas raíz de los fallos (si se conocen) en el logro de los KPI y definir un plan de acción correctiva, con pasos de mitigación claramente definidos; • Coordinar y orquestar el trabajo entre diversos equipos, colaborando con otras unidades dentro y fuera de las unidades de Servicio de Nube Empresarial; • Iniciativas de mejora de procesos para las actividades operativas diarias; • Optimizar los procedimientos operativos estándar centrándose en mejoras de automatización; • Servicios operativos proactivos para el cliente y servicios bajo demanda, con un programa oportuno de reducción de alertas dirigido a todos los interesados, incluido el cliente; HABILIDADES Y COMPETENCIAS • Capacidad técnica para brindar soporte experto en todos los problemas relacionados con sistemas operativos Linux/Windows y la infraestructura del cliente (Administrador experto de Linux); • Amplia experiencia en la administración de nuestra plataforma en la nube basada en sistemas operativos Linux en Azure, AWS y Google Cloud, así como en los centros de datos de SAP; • Conocimientos de administración de Pacemaker; • Experiencia práctica en operaciones del sistema operativo, actualizaciones y aplicación de parches de seguridad; • Experiencia en redes con la suite TCP/IP, enrutamiento IP, NAT y firewalls; • Experiencia con servicios de red como DNS, LDAP y proxies HTTP; • Buen conocimiento de la seguridad informática y endurecimiento de sistemas operativos; • Experiencia en programación de scripts (Shell, Perl, Python, Go) y en herramientas de automatización de servidores (Ansible, CHEF); • Experiencia en operaciones de servidores en entornos de gran escala y en nubes públicas; • Experiencia en gestión de problemas y metodologías de análisis de causa raíz.### **Es importante recordarte que...** En UDS contratamos personas competentes, con ganas de **transformar mediante su conocimiento.** Esto es independiente de tu región, edad, etnia o raza, religión, identidad de género u orientación sexual. ¿Tus conocimientos coinciden con los requeridos para esta vacante? **Eso es todo lo que importa.** ¿Tu perfil y valores se alinean con los nuestros? **Únete a nosotros para crear transformaciones juntos.**