El Asistente de Soporte es responsable de brindar atención de primer nivel a los usuarios, ofreciendo soporte técnico en el uso de Laudite y sus funcionalidades, además de ayudar en la realización de configuraciones en la computadora del usuario para garantizar el buen funcionamiento de Laudite, p. ej.: configuración del micrófono del usuario, instalación de Laudite Desktop, etc. Actúa como vínculo entre los usuarios y el equipo de TI, asegurando el buen funcionamiento de los recursos tecnológicos de Laudite. **Principales Actividades** Brindar soporte técnico remoto a los usuarios mediante Anydesk; Atender mediante sistema de chat y WhatsApp; Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con Laudite. Orientar a los usuarios sobre el uso adecuado de las funcionalidades de Laudite. Requisitos: Sistemas operativos Windows y Mac; Conocimiento de herramientas de acceso remoto. Conocimientos básicos en soporte de sistemas operativos Windows y Mac. Competencias: Proactividad y agilidad; Buena comunicación verbal y escrita; Capacidad para trabajar en equipo; Organización y enfoque en la resolución de problemas; Atención con empatía y paciencia; Enfoque en la identificación de oportunidades de mejora de nuestra plataforma.