Sim, você tem direito a um carro reserva, mas não é a seguradora do culpado que fornece diretamente. O direito existe, porém a obrigação de custear ou fornecer o veículo substituto é do próprio motorista que causou o acidente (ou do responsável financeiro por ele), conforme o Código Civil (artigo 927). A cobertura de carro reserva nos seguros brasileiros é, em regra, um benefício contratual para o próprio segurado, não se estendendo automaticamente ao terceiro prejudicado. Portanto, se o culpado não tiver um contrato que inclua essa cobertura para si, sua seguradora não tem a obrigação de disponibilizar um carro para você. Nesse caso, seu direito é cobrar diretamente do indivíduo que bateu no seu carro os custos de um aluguel de veículo equivalente pelo período dos reparos, fundamentado nos danos materiais (perda de uso) comprovados. A Fenabrave, em comunicados sobre direitos do consumidor, reitera que a indenização por danos materiais deve colocar a vítima na situação financeira anterior ao sinistro, o que inclui o deslocamento. O passo prático é: registre o BO, comunique-se com a seguradora do culpado apenas para iniciar o processo de reparo do seu carro e, paralelamente, notifique formalmente (por escrito) o condutor responsável sobre a necessidade e o custo do carro reserva. Guarde todos os orçamentos de locação e comprovantes que evidenciem sua necessidade de locomoção para trabalho ou saúde, pois são essenciais para uma eventual ação de cobrança.
